自去年冬天以来，媒体陆续收到不少关于就医的投诉。近日，媒体结合群众反映的问题，对宝鸡市十余家公立、民营医院进行了调查走访。记者调查发现，很多医院都能规范经营，但一些医院仍存在开水间堆放药品、私设院中院等问题。同时，患者隐私与医疗弃料，保护保管不规范的情况也存在。
良好的就医环境与市民息息相关，希望通过本期调查能引起有关部门对此类问题的重视，督促相关医院及时整改，为患者提供更好的就医环境。
市二院成立眼科医院
私设院中院是否合规
时间：4月8日
地点：宝鸡市第二人民医院
近日，市民张先生向媒体反映，他到宝鸡市第二人民医院就医时，发现该院设立了一个“院中院”——眼科医院，“市二院眼科有没有成立院中院的条件和资质呢?”张先生提出质疑。随后，记者查询宝鸡市第二人民医院官方网站，点击该医院“科室介绍”，在“特色科室”一栏中，其他譬如“肿瘤科”、“儿科”、“急诊科”等均以“科”命名，而唯独“眼科医院”以“医院”命名，赫然醒目。
4月8日上午，记者来到宝鸡市第二人民医院，在该院电梯轿厢内悬挂着“市二院眼科医院”的广告宣传彩页，上面印有“市二院眼科医院三级医院医疗水平二级医院收费标准”等内容。
随后，记者进入位于二院门诊大楼5楼的“市二院眼科医院”，刚出电梯，便在等候休息区的墙壁上看到一张悬挂于此的“市二院眼科医院”介绍。该介绍称，宝鸡市第二人民医院眼科医院是一家集临床、科研、培训和学术交流于一体的专业眼科医疗机构。导诊台后的墙壁则张贴着“市二院眼科医院”7个醒目的大字。导诊台设有挂号处，值班的医护人员介绍说，这里是“市二院眼科医院”，在眼科医院就诊，需要在此处挂号。
那么，“市二院眼科医院”是否有相关审批手续呢?4月8日上午11时许，记者来到宝鸡市第二人民医院院长办公室，记者说明来意后，院长让记者前往该院党办咨询了解。
随后记者来到该院党办，党办工作人员介绍说，眼科医院就是他们二院的一个科室，二院成立眼科医院具有相关备案手续，是由宝鸡职业技术学院审批的。记者提出查看相关手续，该工作人员表示，因院办工作人员不在，所以暂时无法查看相关手续，随后让记者留下联系电话，她将记者的采访意图转达给院办，由院办致电记者，然而截至11日下午2时，记者仍未接到二院院办的电话。
11日下午2时40分，记者致电市二院院办，院办工作人员表示，宝鸡市第二人民医院属于宝鸡市职业技术学院附属医院，至于宝鸡市职业技术学院对于市二院成立眼科医院的审批是否合适，该工作人员表示，她得问一下(院办)主任，而主任正在开会，不便就此答复。
根据《医疗机构管理条例》的相关规定，单位或者个人设置医疗机构，必须经县级以上地方人民政府卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准书，方可向有关部门办理其他手续。在没有书面批准前，医院私自挂牌成立是违反《医疗机构管理条例》的擅自违法执业行为。
1
宝鸡高新开发区医院
对外宣称自己是公立医院
时间：4月7日-8日
地点：宝鸡高新开发区医院
近日，宝鸡渭滨区一周姓读者向华商报反映，在宝鸡高新开发区医院的官方网站上，该医院宣称自己是公立医院;而据他了解，该医院是一家私立医院;宝鸡高新开发区医院还标榜自己是十大妇科诊疗基地、西北地区妇科疾病会诊中心，对于这些项资质该读者表示并没有看到相关的证明文件。
4月7日，记者以患者身份来到位于渭滨区广元路的宝鸡高新开发区医院，一进医院导医台的护士就迎了上来。当被问到是否是公立医院时，护士说：“这医院不是公立的。”当记者表示不是公立医院就不愿就诊时，该护士一再挽留并表示，近期有上海来的大专家坐诊，让记者去咨询专家。随后记者挂号来到二楼妇科诊室，一名自称李主任的医生接诊了记者。在接诊过程中，当记者以医院不是公立医院不太放心看病时，这位李主任一再声称医院是公立医院，让记者放心治疗，并准备开检查单，最后记者找借口离开。
记者在宝鸡高新开发区医院网站上看到，该医院宣传是“公立微创妇科”、“国家公立二甲妇科医院”，在医院简介中提到“先后被评为妇科疾病规范化诊疗示范单位、十大妇科诊疗基地、西北地区妇科疾病会诊中心、非营利性医疗机构”，“医院先后成为卫生部妇科医院标准制定单位、不孕不育临床协作基地、宫颈疾病临床防治研究中心、少女意外妊娠援助定点医院、万例手术无事故医院”等宣传用语，却没有说明是那家政府部门认定的。
“说自己是公立医院，我才去看的病，结果医院却是民营的，这不是骗人吗!”有读者表示，在官网宣传以及招揽患者时，都谎称自己为公立医院，“忽悠”患者到医院治疗。
据了解，公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。
4月8日上午，记者来到医院院办，对于该医院性质属于公立还是私立的问题，该院办一名工作人员却闪烁回避，表示自己刚来不久，对此不了解情况，而院领导有事外出，因此暂时不能回复记者的提问，随后留下记者的联系电话，称和院领导沟通后给记者答复。
4月8日下午，该院办工作人员打来电话说：“我们刚接手这个医院不久，以前宣传上有啥不合适的，我们会立即改正。”记者再次询问该医院是公立还是私立时，对方却支支吾吾，随后挂断电话。
4月11日上午，记者查看该医院官方网站，“国家公立甲等微创妇科”、“公立微创妇科”、“国家公立二甲妇科医院”等宣传语仍然存在。
2
药品放在开水间
医用垃圾堆卫生间
时间：4月8日
地点：宝鸡市口腔医院、宝鸡市金台医院
近日，市民陈女士反映，宝鸡市口腔医院住院部里输液用的氯化钠和葡萄糖注射液等全部堆放在开水间内，任何人都可以轻易接触到这些药品，她担心这样放置药品存在安全隐患。
4月8日中午12时许，记者在宝鸡市口腔医院住院部多个楼层看到，成箱的氯化钠和葡萄糖注射液堆放在开水间内，并未放入该院专门存放药品的房间。其中，在该医院的8楼病区的开水间内，少部分注射液的包装箱已经打开，待使用的液体瓶零散地放置在药品箱上，在住院部开水间内取用开水的病人或家属等人员，可以很轻松地接触到待使用的药品。
在该院治疗的患者家属陈先生说，家人来这儿住院一周了，这些注射用液体就一直堆放在开水房间。“这些医疗药品都是给住院病人使用的，放在这里任何人都能接触到，可能会存在安全隐患。”陈先生表示担忧。
此外，记者还看到，在该院的住院部多个病区内，使用过的输液瓶、药剂空瓶等装在麻袋或塑料袋内，就公开堆放在住院部的公共卫生间里;此外，在该院一楼堆放生活垃圾的地方也可看到随意丢弃的一些使用过的输液瓶和药剂空瓶。
类似现象不仅仅出现在宝鸡市口腔医院，4月8日上午，在宝鸡市金台医院住院部，记者也看到，各楼层污物电梯旁，都放置有绿色的生活垃圾箱，用来存放住院患者的生活垃圾，在生活垃圾桶内大多存放的都是生活垃圾;而在该院8楼绿色的生活垃圾箱内，记者看到，许多输液瓶和干粉瓶被丢弃在存放生活垃圾的垃圾箱内。此外，在该院生活垃圾存放区，也有药品瓶子和病人使用过的垫子等一次性用品混杂在生活垃圾中。
一人看病七八人围观
病人隐私谁保护
时间：4月8日
地点：宝鸡市妇幼保健院妇科门诊
看病过程中总会遇见这样一种尴尬，在接受医生问诊时，往往在身边还有一大群候诊的患者及家属“围观”，他们若无其事地聆听患者与医生之间的对话，而患者的隐私也就在众目睽睽之下“曝光”。
据了解，尽管各大医院都已施行了叫号制度，但有些时候“一对一”的问诊却难以实现，“医生看病，多人围观”的现象依然存在，尤其是针对妇科、不孕不育等类似比较“敏感”疾病时，这种围观往往让患者很尴尬。
4月8日上午，记者对宝鸡市妇幼保健院的问诊情况进行了了解。当日上午9时许，二楼的妇科门诊已经坐满了候诊的患者及陪同家属，多数人都在耐心等待叫号。但是随着时间的推进，一些做辅助检查的患者陆续返回，个别候诊的患者也因为等候时间过长略显焦躁。揭起门帘朝里面张望、随意进出诊室的状况时有发生，有些患者甚至因为等候的有些无聊，干脆揭起门帘、倚在诊室的门框上旁听。
在妇科专家门诊一诊室，没有门帘且大门敞开，里面借助一个不透明的玻璃隔断与外界分隔，医生在隔断后面办公，里面还有一间独立的检查室。虽然有统一的叫号系统，可由于门口没有导医护士的辅助，患者、家属进出该诊室显得尤为自由。个别候诊患者不时进去张望，而众多等候医生看检查单的患者甚至直接在里面排起了队。
在记者观察的半个多小时里，该门诊里最多时有七八个“围观者”，而且虽然在正对诊室大门的显眼位置贴有“男士、陪人请止步”的提示，可这对于在门口等候的患者家属而言丝毫不起作用，一些男家属若无其事地跟在里面排队、朝问诊区张望，有的甚至靠在里面的墙上玩起了手机。
随后记者也走进该诊室，发现即使站在诊室门口，隔断背后医生的问诊、患者信息和病情也能听得一清二楚。而此时里面除了医生、护士和正在就诊的患者外，医生身边还站着4名“围观者”，此时所有人的注意力几乎都集中在正在就诊的患者身上。当医生询问病情，该名患者只能尽量小声地回答减少尴尬。
随后，记者在三楼的不孕不育门诊、生殖健康门诊以及一楼的产科门诊也转了一圈，发现个别诊室也都存在有患者“围观”的现象。
华商报报道组 文/图
