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黄山交警:“微”服务正当时

发布时间:2016-04-30 18:16:01 来源:网络整理 作者:采集侠
如今,利用黄山交警微信公众平台、微博,获取相关交通服务信息的粉丝越来越多了。早在2014年8月份,市交警支队开

黄山交警:“微”服务正当时

  如今,利用黄山交警微信公众平台、微博,获取相关交通服务信息的粉丝越来越多了。早在2014年8月份,市交警支队开通了“黄山交警微信公众平台”,而今通过一年多时间的磨合、成长,尤其是2015年以来,市交警支队持续推进新媒体警务平台建设,并不断取得新的成效。可谓:“微”服务正当时。

  “双微一报”连锁打拼

  市交警支队宣教科吴跃武科长说,“黄山交警微信公众平台”不仅创新了交管宣传服务方式,有效推动了黄山公安交通管理民生警务工作,也切实方便、服务了广大的交通参与者。今年3月14日,黄山市公安局评选出全市公安机关“四项建设”优秀项目12个,入围项目7个。其中,市交警支队在全市各警种率先利用微信搭建交管警务新平台被评选为优秀项目。此外,“黄山交警”还被视为是政府信息办评为全市网络媒体管理优秀新媒体。

  而在2015年11月,黄山交警微信公众号受邀参加在合肥举行的2015全国公安新媒体暨微警务论坛,与百余名全国公安大V交流,扩大知名度和影响力。在各级新闻媒体宣传“黄山交警”微信公众平台功能,将二维码图案通过交通安全宣传视频、展板、张贴画广泛宣传,黄山政府网、中国文明网刊载文章予以宣传点赞。为此,黄山市政府网《微信政务大厅》将“黄山交警”微信公众平台二维码予以收录,进一步打造宣传品牌。比如,由该平台发布的“婚礼现场义拍奖牌 ‘奔跑交警’感动人心”一文在网络和朋友圈广泛转发,成为舆论关注热点。此外,公安部主管《道路交通管理》杂志,安徽省公安厅主管“警探”微信公众号,中国警察网、安徽公安网均对民警事迹进行了宣传报道,展现了黄山交警的良好形象。   目前,“黄山交警”板块将市交警支队的网站、微博、月刊等各类形式的宣传阵地通上链接,形成矩阵互通,不仅实现微博微信的“双微”互动,还形成了黄山交警“双微一报”这一连锁网络平台。接下来“交警小编”还将结合黄山本地实际,细化宣传定位和服务功能,让“微距离”服务被越来越多的交通参与人当作手机上的“新宠”。

  “粉丝”攀升至3948个

  “目前,我们的粉丝从初期的数十、数百个,已经跃升至今天的3948个了。”4月27日,说起黄山交警微信公众平台的成长,市交警支队宣教副科长张雷也颇有感触,当初开通微信、微博时,最担心的人手不够,“我们考察马鞍山、铜陵等地的交警公众号的发布、维护、升级的工作人员少的10多人,多的有二三十号人。可是,我们目前只有2人。”张雷说,但缘于市交警支队领导的高度重视和大力支持,宣教科民警积极克服硬软件方面存在的困难,自我加压、悉心钻研,顺利完成了注册、审核、调试、运行等阶段工作。如今,黄山交警的“微距离”服务工作一路走来,虽艰辛但总是向前、向上,初步实现了指尖服务的“微距离”。

  如今,“黄山交警”为做到及时高效,与粉丝真诚互动,交警小编还结合各时段政策法规和交通出行等需求。仅在2015年便推送“法规解读”、“通知通报”、“警示案例”图文信息285篇,发布“路况提示”205次。无论是答复建议还是发布信息,不说官话套话、力求亲和贴心,树立起一个紧接地气、为民亲民的“交警小编”形象,有效拉近与受众距离。

  共谱和谐交通曲

  据市交警支队宣教科副科长张雷介绍,目前该科每天结合实际进行各功能版块的升级和维护,开通交通违法、法规政策查询、业务咨询自动答复、业务办理等自助功能。

  同时,围绕交通安全热点话题,“交警小编”至今已撰写“说说成都马路暴力事件”、“交通安全写进高考作文”、“宝宝途中坠车 儿童乘车须谨慎”等评论文章33篇,引发市民就热点事件交流互动,反躬自省、关注交管发展、倡导文明交通,并通过微信平台开辟新媒体舆情归口,微信关注用户可直接通过手机通过文字和语音咨询交管业务,联通平台主动加强政策宣传和舆情预警,广泛听取广大机动车驾驶人和社会各界的意见,全年解答群众咨询意见539条。

  “不久前,屯溪区颐和观邸小区,一名司机倒车时不慎撞到一名5个月大的女婴,我们随即通过解读市区发生的一些典型事故案例,切实提高广大交通参与者的交通安全意识和自我防范能力,预防和减少道路交通事故发生。很多‘粉丝’都说解读非常专业,不愧是交警小编,起到了很大的宣传警示作用。”民警张雷说,平常他们及时发现、挖掘交警队伍里恪尽职守、为民服务、爱心善举等交警素材,制作“交警故事”等系列专栏,将文明创建、暴雪天气等时期涌现的好警好事娓娓道来,不造作、不虚夸,呈现出一个个有血有肉、富有个性的交警形象。“总之,黄山和谐交通,你我共同创造。这也是我们‘黄山交警’微信公众号的心声。”末了,吴跃武科长说道。

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