新华网北京3月25日电 马航集团首席执行官（CEO）艾哈迈德·乔哈里·叶海亚25日在吉隆坡发表媒体声明，向马航失联客机MH370乘客家属表示慰问。他表示，马航将继续协助各国搜寻工作，继续重点安抚乘客家属。对于24日晚单独向家属通知一事，艾哈迈德表示，这是为了让家属在第一时间得到来自马航而非媒体的消息。
艾哈迈德在媒体声明中说：“此刻在你们面前，我不仅是马来西亚航空公司集团的首席执行官，我也是一个家长，一个兄弟，一个儿子。想到所有乘客家属所遭受的不可想象的痛苦，我就心痛万分。现在说什么都不能缓解这种痛楚。在这个黑暗的日子，马航大家庭的每一个成员都在为MH370上的每一个生命祈祷，都在为他们所爱的人祈祷。在此，我们向各位家属表示诚挚的慰问”。
他说，马航深感悲伤和痛苦，悲的是那些3月8日登上MH370航班的乘客再也不能见到自己的家人了。痛苦的是，那些乘客家属失去了亲人、爱人。“还有机组人员，我们的同事，我们的同胞，我们也要深刻缅怀他们”，艾哈迈德说。
艾哈迈德在声明中对24号晚上避开媒体向家属发通知的事情做了解释。他说，昨晚，我们唯一所想的，就是在极短的时间内，让乘客家属直接从马航而非媒体获得权威的信息。马航采用了面谈、电话及短信手段通知家属，是想尽量保证，近1000名家属从马航直接得到这一消息，而不是从媒体上得知。
艾哈迈德表示，自从MH370客机失联以来，马航的工作重心就是安抚和帮助乘客家属，并协助多国开展搜救。他表示，马航还将继续努力，与此同时也要协助相关调查部门在南印度洋开展的工作。
艾哈迈德还说，关于近来很多的有关失联客机残片搜索的消息，没有任何关于残骸确认的明确消息。现在也无法预测搜寻工作还将持续多久。
艾哈迈德保证，正在进行事故调查的部门一旦发出允许，如果家属有意愿前往搜救现场，马航将做出相应安排。
他介绍说，马航目前的重中之重仍然是为家属提供一个全面的支持项目。目前已有700多名护理人员投入项目，每两人照顾一名乘客家属，在过去三天，马航又培训了40名护工，确保乘客家属能够得到全天候的支持和照顾。
艾哈迈德说：“对各方给予马航的帮助、支持和关切，我深表感谢。我们不知道为什么，也不知道这个悲剧是如何发生的，但作为马航大家庭的一员，我们为MH370上的所有乘客和机组人员祈祷。”
