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【记者调查】大雪过后,你的快递是否准时送达?

发布时间:2018-01-07 15:33:11 来源: 作者:
“4号早上看到窗外路上那么厚的雪,我心里真的拔凉拔凉的,因为我的快递肯定要到不了了。”这是今年大三的小晔对合肥大雪的感想。

4号早上看到窗外路上那么厚的雪,我心里真的拔凉拔凉的,因为我的快递肯定要到不了了。”这是今年大三的小晔对合肥大雪的感想。近日的合肥的这场雪让不少网购的消费者心里也是大雪纷飞般的难受,尤其是联想到2008年年初物流因雪而几近瘫痪的情形,“我的快递还能不能到了”成了不少人关心的问题。

顺丰快递小哥大学中送快递。

顺丰快递小哥大学中送快递。

一场大雪把好多人的包裹“冻住”了

为了让自己在这个冬天能多喝热水,合肥大学生小晔1月2号在网上买了一个名牌保温杯。“本来指着新的保温‘黑科技’在这个寒冬里能温暖一下我,没想到1月3号后物流信息就没更新了,只能拿旧杯子凑合一下了。我是住校生,可能是因为新闻里说的一些出行不便什么的我没怎么体会到,所以对快递延误带来的不便感受很明显。”

“我前两天在网上买的衣服,物流这两天老不更新,我就知道是被大雪堵在半路了。哎,只能怪我没注意雪天预警,没早点下单。”与小晔遇到同样状况的王女士这样说。此次大雪造成的快递延误并非个别现象,有不少网友也纷纷吐槽:“我的快递是被大雪困住了么?”“合肥冻住了我的快递……”“我那还在合肥的快递怕是要凉凉了。”

记者看到,目前打开淘宝的物流详情界面会有一条温馨提示:“下雪啦,请稍等,您的包裹快递小哥会尽快送达。大雪天寒,注意安全。”用顺丰微信公众号查询物流详情也会提示“因目的地大雪天气影响,快件时效可能延误,给您带来不便,敬请谅解!”

交通不便,快递进退两难

1月5日晚,记者在下班时间来到了习友路上的一处快递驿站。往常这时应该是取快递的高峰期,站点内的快递小哥常会忙得不可开交,但今天驿站并没有人来取快递,几位站点工作人员或看手机或聊天,与平时比轻松了不少。当被问到快递延误情况时,他们告诉记者,由于目前省内多条高速封闭,耽误了快递的运输时间,需要耐心等候,具体到达时间还不能确定。

在附近的另一家快递点,工作人员也表示,目前交通状况对物流影响较大。“高速封上了,省外好多快递都过不来。这边这排货架,平时一般都是满的,今天都空了。”

雪后虽然交通不便,但马路上依然可见快递小哥的身影。在一处驿站,一位快递员告诉记者,雪后的配送工作依然照常展开,配送的件数虽然不如平时多,但因为路不好走等原因,实际时间是有延长的。如果收件人确实有需求,他们会把快件加急送过去,路况不好的时候甚至还会步行送件。

快递公司全员备战,你的快递很快就能收到

就合肥大雪带来的影响,记者采访了几家快递公司的相关负责人。申通快递合肥公司监察部经理汤先生表示,这次大雪对物流影响不小,一方面高速封路导致车辆不能准点发出与到达,尤其省外快件延误概率比较大,另一方面雪天道路湿滑,给安全、准时配送增添了不少难度。“我们这次雪天是全员上岗,快递小哥和其他工作人员们也都加班加点工作,挺辛苦的,1月4号当天我们在合肥市内派发出约6.8万件快递,后续几天派送量还会有增加。”

顺丰快递安徽分公司吴经理表示,天晴后,随着交通状况大雪对顺丰在安徽地区的配送工作的影响正在逐步减小。“目前我们的工作人员是全员到岗的,正在努力弥补之前因为交通等原因造成的延误,相信大家很快就能收到自己的快递。同时我们也加强了对快递小哥的安全培训,以确保快件平安到达。”

京东物流华东地区相关负责人则表示,目前京东配送工作保持稳定有序,“我们针对极端配送环境,会从配送条件和客户需求等各个层面进行配送的灵活流程调整。虽然可能存在部分延误,但总体影响不大。希望大家对快递小哥的工作多多理解、支持。”(记者 冯凡希)

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