青海新闻网讯 5月1日，市民苏先生拨打西海都市报96369新闻热线反映，他从青海民族大学食堂的自动售货机上买酸奶，结果机器出了故障，酸奶卡住了。于是，他给厂家打电话反映此事，一个小时后，厂家的客服人员拿着两袋酸奶上门致歉，这让苏先生很感动。
5月1日12时30分，苏先生带着儿子去青海民族大学食堂吃饭，突然，儿子想要喝酸奶，苏先生就带儿子从食堂的自动售货机上买酸奶。儿子向自动售货机投了4元硬币后，酸奶没有从货柜里“吐”出来。苏先生见状，又向售货机里投了4元纸币，酸奶依旧没有从货柜中“吐”出来。之后，苏先生看到自动售货机上有厂家的电话号码，他就拨通了厂家的联系电话，并向厂家反映了此事，希望引起重视。厂家工作人员孙女士询问苏先生的住址，告诉苏先生她一会儿就来赔偿酸奶并修理出故障的机器。
14时许，孙女士在青海民族大学找到苏先生，将两袋酸奶递给他，并承诺会尽快修好自动售货机，她代表厂家向苏先生深表歉意。
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