2012年，当唐静结束了在西财6年的校园生活后，她选择了留在成都，加入了给她第一个offer的东家--成都农商银行。尽管她已经做好了抛开“四川省优秀毕业生”等各种校园光环的心里准备，但面对即将成为一名乡镇网点柜员的现实，她的心里多少还是有些不确定。
正式入职后，唐静被分到了郫县支行最忙碌的网点--团结分理处，上班的第一天的景象让唐静至今难忘。8点钟不到，银行门口就已经排起了长队。唐静问了同事才知道，这些都是来领取耕保基金的顾客，原本以为这只是网点柜面旺季的个例，没想到这才是团结分理处的常态。
“团结镇上只有我们一家银行网点，日常的存取款业务量非常大，乡镇上的老人家不太习惯用ATM机，柜面上每天都是爆满。”唐静说，即便是这样根本停不下来的节奏，也会接到投诉。“镇上周边学校多，学生们的耐心可没那么好，等的时间久了，脾气就上来了，稍不满意就会用微博、微信来投诉。”
唐静说，她能理解客户等待导致的各种坏脾气，所以，在她的柜上，她都会尽量缩短办理时间，微笑服务，给客户留下良好的印象。即便是收到了假钞，自掏腰包赔偿，也没有让她调慢节奏。
“曾经有一位客户来存30万元现金，由于等待人多，我想快速办理，不让下一位客户久等，就先把部分旧钞理出来，以便过验钞机的时候速度能快些，结果理出来的那几张旧钞就忘了过验钞机。后来中午查库，主管查到了100元假钞。”唐静说，当时挺委屈，心里想，要是速度慢一点，也不至于出问题，收了假钞还是得自己来赔。但当自己静下心来反思的时候才发现，这并不是速度快慢的问题，而是一种工作责任心，服务理念的问题。
除了办理柜面业务，如何完成产品销售对唐静来说也是一道坎儿。“最初面对客户时，根本不敢张嘴向他们介绍，怕被拒绝，那时刚毕业，脸皮很薄。”唐静说。“后来一想，不张口说话，你连被拒绝的机会都没有，而一旦开口了，哪怕被拒绝都是进步，人都是在被拒绝中成长的。”
2013年4月，唐静被调至郫县红兴支行从事客户经理工作，让她切身领受到了做银行客户经理的不易。“身体上的劳累都是可以承受的，有时还要承受来自客户的不理解与冷落，那是精神上的打击。”唐静回忆起一次陪领导去见一家企业老板的场景时说到：“才进去可能还不到一分钟，我们就被客户赶了出来，因为他的贷款额度我们没有办法全额满足，客户后直接说，你们可以走了，不要浪费我的时间。”
事后领导告诉唐静，哪怕我们暂时满足不了客户的需求也一定要去当面解释，一是出于礼貌，二是每个客户都要用心去经营。现在合作不成，不代表永远合作不成，现在冷眼相对，不代表今后不能成为合作伙伴。“做银行的客户经理，要大气，要看得远，只图眼前利益是做不长久的。”
“这句话一直影响着我，可以说是确定了我在职场上的价值观。”唐静告诉堂主，她服务了一家国资背景的企业，前前后后做了4.5个亿的承兑汇票贴现业务。不过在当时，票据业务对我们客户经理是没有绩效体现的，也就是说，单位有中间业务收入，而个人没有回报。
“这个客户基本上是头一天电话来要贴现，第二天就要走款。只有加班加点的准备报审资料，有时做到很晚，眼睛都是花的，根本看不清票面上有几个零。”唐静说，从前期业务资料的收集，到拿到票后在支行公司业务部、营业部、办公室，总行金融市场部等几个部门的流程审核，一样不能少，只能自己争分夺秒，贴现业务做完，整个人都是虚脱的。
但正因为这样，客户对我们也产生了信任，基本上涉及票据的业务都是走我这里过。虽然自己没有绩效体现，但抓住了客户就抓住了机会。唐静说，“今年客户转型，票做得少了，不过客户也主动联系我们在其他方面尝试合作，这就是做客户经理的成就感。”
“银行是服务行业，客户经理是一道窗口，对我们客户经理来说，做好对客户的全方位金融服务是我们日常工作的重中之重。”虽然充满挑战，但也有收获的时候。当用心的为客户解决了问题，得到了客户的认可，客户也就自然的成为了我行的忠实客户。正是这样的工作态度使得唐静连续两年成为了农商银行的优秀客户经理。
从高校学霸到乡镇柜员，从乡镇柜员到客户经理，唐静的三年农商时光让她成熟了许多。唐静说，她这一路走来，就像从前知识青年上山下乡一样，单位对我们的培养用心良苦。让我们刚从学校出来就能投入到一线，和客户面对面，增加工作阅历。把我们在学校学到的理论与现实结合起来。“我很庆幸选择了农商行，单位很简单，做得好，自己发展的路子就越宽；也很庆幸团队从上到下都那么积极，那么向上。有她们在背后支撑，再大的压力，再多的付出也值得。”
