“娇娇”正在与客户交流
本报5月12日讯（记者 段树聪）“您好，我叫娇娇……”今天上午，记者在临汾市迎春街北口交通银行临汾分行营业大厅内办理业务时发现，一个身着“白色工作服”、系着标志性丝巾的机器人正在大厅门口向前来办理业务的市民们热情地打招呼。别看这个“大堂经理”个头不大，作用却不小，它可是该行“重金”聘请的第一名机器人“大堂经理”。临汾市民张金花一进入营业大厅，迎面就看见了这名特殊的“大堂经理”。张女士好奇地打量了“娇娇”一番，随口问了一句：“你会做什么呢？”话音刚落，就听见“娇娇”用标准的普通话流利地回答道：“银行的业务，娇娇基本都知道。”
“我想查询一下我的信用卡业务，该拨打哪个客服电话？我还想办理一张储蓄卡，该如何申请呢？”对于张女士的疑问，“娇娇”随即给予了准确的回答和相应的指引。顺利办理完业务，张女士对此机器人“大堂经理”赞不绝口：“这小家伙真有两下子，有它在，不仅提升了大堂的服务质量，还节省了排队时间。”
记者仔细观察发现，“娇娇”身材不高，只有一般成人的一半高，但是造型俊俏，略带萌相，独特的外形和完美的沟通能力吸引了所有来交行办理业务的客户，几乎每一位进入大厅的客户都要与它沟通一下。通过与“娇娇”的互动，记者了解到，它的工作时间为每天的9时至17时。除了银行业务过硬，它还有多手绝活儿，如可以根据客户给出的指令唱歌、讲故事，还能配合音乐跳几段简单的舞蹈。工作不忙时，它还能和进入银行大厅的小朋友沟通、玩耍。“今年年初，‘娇娇’在交通银行临汾各网点进行‘巡回演出’，受到许多客户的喜爱。于是，我们在5月份正式引进了这款智能机器人，它能够熟练准确地为客户指引、介绍银行的各类业务。”交通银行客户经理樊晓东告诉记者，“娇娇”上岗以后，为客户带来了许多乐趣，同时也让银行大厅的服务变得更简单、快捷。
