在不了解银行对公客户经理的人看来，客户经理实行不定时工作制，不用按时坐班，经常在外面跑，乐得逍遥自在。在堂主前去采访之前，虽然也对客户经理的辛劳有所耳闻，但直到走进他们的那一刻起才理解他们背后的不易——成就感来自于你的客户，而压力只能放在内心深处。
朱志勇，2011年大学毕业后进入成都农商银行金牛支行。两年后经过内部竞聘调入总行工商贸易事业部。加入当年，他成功营销两户行业优质客户，由于在客户经理岗位上业绩突出，今年10月被任命为业务发展一部副经理。他说，这份工作的艰辛与压力很少有外界的人了解，我们白天不在办公室，是因为我们正在“扫街”，做调查，跑客户，收集资料，晚上回到办公室还要整理资料，拟定信贷方案，通宵达旦是常有的事。
“外人只看到了我们跟客户称兄道弟时的欢乐时光，殊不知这背后的辛酸苦辣，堪比男孩追求女孩。”朱志勇说，“其实谈客户就像是耍朋友，前期的各项准备工作一样都少不了，而交往成功后也不能懈怠，更需要用心去呵护，因为一旦沟通和服务不到位，距离‘分手’也就不远了。”
朱志勇所在的总行工商贸易事业部成立于2013年，做的信贷业务都在五千万元以上，打交道的客户个个身价不菲。刚走出学校不久的朱志勇每天面对着各行各业的商界大佬，如何让别人信任自己是摆在他面前的最大难题。“这些大佬身价上亿，是名副其实的高富帅，作为一名普通的银行工作人员，遭遇闭门羹是在所难免的。”朱志勇说。
图：朱志勇与客户。
在遭遇了无数次闭门羹后，幸运终于降临。朱志勇对于自己做成的第一笔信贷业务至今记忆犹新。朱志勇说，当时那个客户一直在和其他银行合作，我们找到客户，将我们的产品和优势一一介绍。并且花了整整两天时间为客户拟定一份项目授信金融服务方案，由于这份方案，使客户感到我和我们银行是诚心诚意地在为他想问题、解决问题，同时也成功的说服客户给了我们一次机会。
“机会虽然有了，但是时间非常紧迫。”朱志勇说，“就是要和时间赛跑，从搜集资料，撰写调查报告，上总行信审会审批，直至最终放款，我们事业部只用了两周时间。在这两周的时间里，我们一刻都不曾松懈，紧盯授信流程的每一个环节，最终跑赢了竞争对手，促成了合作。”
朱志勇说，当发现一个优质客户时，哪怕有百分之一的机会，我们都会付出百分之九十九的努力去争取。但是，做信贷，并不是付出了就有回报，付出了的努力，也许最终是一场空。2年前骑着二手电瓶车满城跑客户的场景到现在他还记得。“那时候客户在郫县，经常来回20公里见客户，现在想起来真是跟耍朋友一样，全身上下都充满了激情。”
“骑车过去一个多小时，只要能见到客户，哪怕客户提出的问题再难，拜访都是有意义的，怕就怕扑空。”朱志勇说，“客户事业繁忙，时间往往不固定，纵然约好了的时间，也许一个重要电话就会让客户离开办公室。我到了之后见不到人，又不甘心就此离去，只能等待，曾经很多次都是从上午等到晚上。谈完之后，回到办公室已是深夜，还得根据与客户的洽谈内容修改方案。”
如此往往复复，为了那一个项目，朱志勇奔波了足足三个月，合作敲定了，但是临到最后客户依然没有选择提款。事后才知道，在跟朱志勇洽谈的同时，对方跟另外一家银行的洽谈也在同步推进中。
“竞争对手的规模很大，客户选择了他们是市场行为，我们可以理解。”朱志勇说，“但是心里就像被女孩子抛弃了一样难受，付出了三个月的努力，寒风中的奔波，无望的等待，最终换来却是一个空头承诺。”
朱志勇说，从事信贷工作各种情况都会遇到。今年我们合计营销了12个信贷项目，最终贷款成功上账仅7个项目，虽然其余5个项目没有合作成功，但我们也是耗费大量的时间和精力完成了所有流程。业务没有做成功时，我们也会很失落，心里也会非常不舒服，有一种强烈的挫败感。庆幸的是，我们的团队很温暖，领导在全力支持，兄弟姊妹们在相互鼓励，为了一个共同的目标而团结在一起。“压力再大，工作再艰辛，也是为了咱们自己的未来，没有什么怨，更没有什么悔。”（作者 农商有名堂堂主）
