未来O2O市场将走向精准化运营
东方网通讯员云芳5月28日消息：近日，支付宝口碑发布了O2O领域首个商家成长解决方案，从流量、内容和会员三大层面入手，帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客，实现DT时代的运营模式和服务升级。业内人士认为，此举的推出将预示着未来O2O市场将走向精准化运营。
中国的O2O市场，在经历了“百团大战”、烧钱、价格战的野蛮生长后，正在进入“调整期”。团购低价竞争的本质引发了品牌价值缩水、服务质量下降、用户流失等一系列连锁反应。近期，部分团购平台变相收费、提高佣金抽成的“吸血”做法，更是让原本就生存艰难的商家雪上加霜。
据悉，此次公布的O2O行业第一个商家成长解决方案，主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。
业内人士认为，移动互联的到来让每个人都随时在线。线上场景与线下场景的融合，会越来越深入。因此，如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客，将是所有餐饮商家下一步必然会面对的课题。“低价优惠不再是商家唯一的引流内容，好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑公司CEO范驰认为，商家未来还可以在聊天室中和顾客互动，顾客甚至网红也可以在聊天室中直播互动，为门店创造新奇、有趣的就餐体验。
