万柏林区国税局建立22个微信群
本报讯（记者 岳晋峰）6月1日起，全面营改增迎来首个征税期，也迈入了实际操作过程，对很多纳税人办税来说是一道难题。从4月起，太原市万柏林区国税局利用微信平台，挑选8位业务尖子作为“管理员”，不断吸引纳税人加入自建的微信群，开展即问即答式的办税咨询服务。截至5月底，已建立22个微信群，纳税人在解决实际问题过程中，进一步掌握了办税流程。
该局辖区涉及营改增管户6376户，纯地税户3350户，有近一半的管户此前很少或从未接触国税业务。“到了实际操作阶段，才真正是检验营改增的宣传成效。”太原市万柏林区国税局局长王文平说，此次税改不仅仅是税种的转换，也是部门、流程重新熟悉的过程。即使税务干部也是在不断学习，不断提高。
为什么选择微信？在前期确认管户过程中，该局发现大部分纳税人认为营改增时间紧、事情杂，加之人员素质不齐、重视程度不同，即使面对面培训，效果也难达到预期。于是，该局借助微信优势，以“提问教学”的方式推进宣传。事实证明，这种方式不受时间、地点等因素限制，用什么问什么，深受纳税人欢迎。
该局挑选出8位业务尖子，要求全天关注微信，实时答疑解惑，及时回复纳税人关心的税收负担、发票开具、纳税申报等问题；将最新的政策汇总、整理，第一时间发布在群里；开展预约服务，办理发票领购等涉税事项。
