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市民花4600元买回“美的”空调 结果是台冒牌货

发布时间:2016-06-09 14:51:42 来源: 作者:
市民花4600元买回“美的”空调 结果是台冒牌货

台海网6月9日讯 据东南早报报道,夏天来了,空调也迎来了销售旺季。然而,最近却有市民买到了“假空调”。明明是知名品牌美的新款产品,为啥刚买几天就不再制冷了呢?


市民反映:4600元买新款空调 结果是台冒牌货


上个月,市民陈先生在鲤城区一家小型电器店里选购空调。商家向其推荐了一台新款空调,并吹嘘该空调功能多,不仅外观时尚,用起来也比往年的旧款更健康。陈先生心动了,花了4600元买了这台3匹的美的新款空调。


安装使用没几天,陈先生就发现这台只送风,不制冷。新空调不制冷,会不会是买到了翻新货?陈先生有些质疑,并第一时间拨打了美的的售后电话希望能够尽快维修好。然而,售后服务人员仔细询问了陈先生购买的空调型号之后表示,这台空调并不是美的生产的,无法提供保修服务。


空调上明明有美的的品牌标志,拿到的说明书和保修卡也都是美的的,售后人员为何拒绝保修?百思不得其解的陈先生联系上了美的厂家,美的厂家在了解空调情况后也表示,该款空调并非美的生产,美的也从未生产过此型号空调。


“空调也能买到假货?!”陈先生十分气愤,立马拨打12315投诉,要求商家更换一台真正的美的空调。在工商执法人员的调解下,商家承认空调为“山寨货”,并全额退款。


工商提醒:买空调别盲目追时尚


“如果品牌空调的价格比大商场低很多,就很有可能是冒牌货。”一位电器销售人员告诉记者,正规、大型的电器商场一般不会有冒牌货,但是一些街边小店的不良商家为追求利润会选择采购冒牌货。一般消费者对空调的认识不多,买到冒牌货也不一定会发现。


工商部门提醒消费者,购买空调最好到大型家电商场,买品牌信誉好的空调,并注意规范使用、正确安装,定期对空调进行清洁。购买空调时,要注意三大性能指标和两种认证标志,分别是空调的制冷量、能效比、噪声,以及“3C标志”和“能效标志”, 不要被其他认证所主导。


另外,空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效期为一年,主要部件(包括压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自收到之日起7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障,消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭维修记录要求退货或者更换。消费者因购买、使用空调产品合法权益遭受损害的,要提供相关证据及时向当地消保部门进行投诉。


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