据《劳动报》报道，已有30多年历史的江宁路上海中服出国人员服务中心免税店即将完成谢幕。新店预计将在月内亮相曹家渡悦达889广场，面积扩展为原来老店的6倍，免税品的种类大幅增加。昨天记者探访了还在准备中的新店。
新店面积为老店6倍逾
昨天中午，记者在江宁路上的免税店看到，商店销售仍然一切正常，不过店里的正在选购商品消费者并不多。营业员告诉记者，预计7月中下旬新店即将开业，这家店也将同时关闭。“新店销售的商品会比现在多出不少，面积也更大。”
据记者了解，在悦达889广场揭幕的新免税店面积超过3300平方米，是原来店面的6倍，且涵盖了超过100种国际品牌。虽然尚未开门营业，但硕大的广告牌和醒目的标示已经引起了不少消费者围观。
雅诗兰黛、LaMer、资生堂……一个个装修雅致的专柜整齐地排列在一楼的大厅。昨天记者进入新店探营，分为两层的新版免税店装修时尚，不少柜台已经安置就绪，只差商品进驻。而该店光是底层就有3个店门，显得敞亮气派。据了解，整个一楼主要以经营香水、化妆品、钟表、皮具、太阳镜等商品为主，包括不少一线大牌专柜。而二楼则主要以食品、家用品、小家电为主。记者在二楼还看到了颇受消费者喜爱的乐高玩具专柜、飞利浦小电器专柜等，丰富的品类对于消费者的吸引力或将比之前大幅增加。
“现在很多都是品牌授权的专柜，光是香化商品的销售面积就是原来江宁路店面积总和的两倍。”中服上海免税店相关负责人说。
与机场免税店错位竞争
根据相关规定，持中国护照入境的中国籍旅客（年满16周岁及以上），自入境之日起180天内，均可凭护照在中服上海免税店内一次性免税购买海关规定的限量限值范围内的免税商品。不过，由于海关对于免税商品的消费额度有一定的限制，因此在商场内将要销售的大部分商品仍是香化和巧克力等相对亲民的商品，而古驰、浪琴等相对高端的奢侈品则不进行销售。
价格方面，由于免税商品本来就免关税、增值税和消费税，免税价在市场上很有竞争力，悦达889中服免税店大部分专柜都是品牌授权，价格更低，据估计这里的价格会比百货店购买要低20%-30%，与机场等口岸免税店的价格基本持平。
“江宁路免税店曾经发过调查问卷，95%的受访顾客都认为店面太小，品种太少。”相关负责人指出，上海作为国际时尚前沿城市，出国的人多，并不缺乏消费力。“因此我们觉得既然有需求，就要把店面开大，更好地为他们服务。”据透露，由于原来店面相对较小，没法设置专柜，货品只能找代理商拿货，价格也必然比“一手货”要贵上一些。
如今，除了在价格上重拾优势，而为了与机场免税店形成错位竞争，在保留化妆品等拳头商品的同时，新的免税店将目光着眼于一些生活类的商品。“比如电饭煲、比如玩具、比如一些不易携带的大件。机场免税店的消费者往往是匆匆过客，他们关注的更多的是香水等旅游商品，而我们则更多地向生活类的商品发展，这部分商品今后会越来越多，这样就形成了错位竞争的优势。”
转型走“轻奢”路线
事实上，江宁路上的中服免税店已经有超过30年的历史。曾几何时，这家店是很多人眼中“高大上”的地方。“当时出国一趟也不容易，都没有机会来这个免税店买东西。”有消费者坦言，如今时过境迁，出国早已经不再稀奇，购买进口商品的途径也越来越多元，再加上机场免税店的补充，市内免税店的竞争优势就不那么明显了。
记者发现，市场上也出现了一些私人经营的免税店，价格同样比市场价要低上近3成。市场竞争的越发激烈使得市内免税店不得不做出调整和改变。
“市内免税店曾经是为了服务那些留学人员、外交人员、因公务出境归国人员。现在则是更多是为出国人员购物做一个方便的补充。”财富品质研究院院长周婷表示，迁址扩店会在一定程度上解决原先的发展瓶颈。在她看来，当前整个全球免税业都在下滑，仅靠价格差作为竞争优势的模式已经过时。从奢侈品的角度来说，如今不少奢侈品牌都在调整中国的销售价格，比免税更有优势。因此根据自己的客群需求提供优质的商品和服务对于免税店而言显得尤为重要。
“由于购物额度的限制，我们目前销售的商品主要是走‘轻奢’路线，为出国人员提供便利的购物窗口。不过不论从价格还是购物体验上，我们都有一定的优势。”相关负责人告诉记者，在国人境外消费不断在上涨的今天，免税店的扩店迁址，也能尽可能吸引国外消费回流，为归国人员提供即买即提的购物便利。
