国庆黄金周，三亚八方来客，如何更好地服务广大游客至关重要。10月3日至5日，海棠湾免税店、蜈支洲岛等区域出现了客流高峰，面对突发，三亚市交通运输局依据提前制定的工作方案，充分发挥停放在现场的应急大巴作用，累计启用5辆次，迅速输送旅客215人次，被游客称赞“服务周到”。
10月4日下午5时左右，三亚市免税店外聚集了不少游客。现场值班人员观察到这一情况后，立即启动应急预案。不到2分钟，标注有“应急车辆”标识的车辆从不远处平稳驶来，值班人员现场组织乘客有序上车，乘客纷纷表示“没想到三亚的服务如此周到!”
游客的评价离不开三亚市相关部门的付出和努力。为用心做好旅游接待工作，促进交通服务行业提档升级，三亚市交通运输局自2016年春节起，创立在黄金周期间、在景区景点提前储备应急车辆的制度，以便景区景点出现客流返程高峰时，旅客能够更快捷地出行。
今年国庆黄金周期间，三亚市交通局运输局运管处安排18辆应急大巴分别放置在南山、西岛、蜈支洲岛、免税店等重点区域，并安排专人现场值班，密切监测客流。一旦出现客流高峰、运力短暂性不足，迅速使用应急大巴车输送旅客，以免旅客等待调度车辆，以打造高品质的交通出行服务。
此外，在火车站方面，三亚市交通运输局运管处提前安排190辆出租车进入火车站区域承担运力保障任务(据易出现的高峰点分企业分时段保障)、安排应急大巴2台，以备在客流高峰的情况下能够及时疏散旅客。10月1至6日，该单位已通过GPS平台调度出租车342辆次、使用出租车保障车辆1140辆次前往火车站输送旅客，实现了旅客安全、便捷出行。
在机场方面，该单位提前制定出租车尾号保障方案、安排应急大巴2台，确保了在航班密集、运力短暂性不足的情况下，能安全、便捷输送到港旅客，实现了旅客无一滞留。
南海网记者还了解到，此次国庆期间，三亚市交通运输局运管处通过加强明查暗访、高效处理投诉等方式严查各类违规行为，10月1至6日已查扣涉嫌非法营运行为车辆13辆，查处公交违规行为9起，出租车违规行为18起，班线车违规行为3起，有效维护了道路运输市场秩序。
“急游客之所急，解游客之所需，他们的满意就是我们为之不断奋斗的目标之一。”三亚市交通运输局有关负责人告诉记者，三亚正在大力开展“双修”“双城”工作，未来会有更多的游客前往三亚度假休闲，如何在旅客人数进一步增加的情况下，有效实现旅客出行“走得了、走得好”的目标，将会是各个单位成员努力思索的方向。
