法制晚报·看法新闻 清晨六点，许多人还在梦乡中沉醉，而位于故宫东北角的一处院落内，已是灯火通明，繁忙的一天由此开始。这个小院，便是北京市公安局天安门分局故宫派出所的所在地。
位于“深宫大院”内，故宫派出所的工作内容与一般派出所多有不同，其最核心的任务是保卫故宫及游客安全、维护旅游秩序。
国庆期间，这个承载着五湖四海游人梦想的皇家宫殿，迎来了一年中最繁忙的季节，此时也是故宫派出所民警最忙的时候。
一天回答游客1000次问题
10月4日，故宫还没开门迎客，售票区显示屏上就显示，当天8万张门票已经售罄。为了给游客更好的观赏体验，今年国庆期间，故宫每天比平时提前1小时开门迎客。
“我们在这里恭候故宫的第一缕阳光” 故宫派出所民警王文彪说。
早上6点，他匆匆吃过早餐，来到故宫的端门和午门之间开始执勤。一个半小时后，这个长200多米，宽70多米甬道，将迎来密集的游客，而王文彪已经在此走了1000多个日夜。
今天，他的岗位是“副岗”，主要职责是维护现场秩序、疏导人群、为游客指路等。从警15年，来故宫派出所近4年，王文彪对故宫里的景点做到了了如指掌。
“故宫快餐在哪，有几个售水机、有几个商亭都得知道。”王文彪说，有些游客对对方向不敏感，为他们服务时得提示附近的参照物。
上午10点到下午2点间，散客与团体游客相遇，故宫迎来一天中人流量最大的时刻。由于故宫门票实行全部网售，且前一天就卖完了，一些游客只能在午门外驻足拍照，望“城”兴叹。
3名女游客找王文彪问路 摄/法制晚报·看法新闻记者 朱健勇
此时，王文彪更加忙碌了，有问如何买票的、问路的、找人的、丢东西的等。法制晚报·看法新闻记者统计，平均每分钟，他都会接到三四位游客的提问，一天回答游客一两千次的问题。经常是上一个游客问题还没回答完，身边其他求助的游客就已经排起了队。
“你可能回答了一万次，但不能嫌烦，因为对于游客来说他就问你一次，何况来询问也是对你的信任。”王文彪说，微笑着工作换来的是更多人对自己工作的理解。
从早上6时直到17时30分故宫清场，王文彪忙碌在岗位上，巡逻、疏导、充当“指路人”和“讲解员”，几乎一刻不停。由于每天说话多，还不怎么敢喝水，王文彪和同事们大多有咽炎，但是他们练就了服务游客各种需求的过硬本领。
每天走两三万步 地上的坑都一清二楚
雄伟壮观，气势恢弘的故宫不仅吸引着八方游客的到来，一些黑导游、无照商贩也在人群中穿梭，寻找着“商机”。清理整治旅游违法行为也是故宫派出所民警一项重要工作。
从警8年，在故宫派出所任职5年的韩琪，日常的巡查就是和游客一样“逛”故宫。他早已练就了从游客中发现票贩子、黑导游的“火眼金睛”。
下午2点30分，正当记者和韩琪边走边聊时，他突然转头向一名“游客”走去。
“干嘛的？”韩琪问，男子回答“导游”。“有证吗？”韩琪又问，男子说“没有证”。“没证是什么导游啊？一会儿跟去所里一趟吧。”随后，韩琪提醒游客不要贪便宜请黑导游。
韩琪告诉法制晚报·看法新闻记者，黑导游可能价格上便宜些，但他们都不敢走故宫的中轴线，讲解不但缩水也不正规，甚至有可能推销东西，二次上当。
下午3时，故宫的各大殿门口，依旧人头攒动，游客来到这里都纷纷举起手机，想要拍到大殿内部的样子。
游客上台时，全部注意力都放在手机上时，窃贼就有了可乘之机。为了预防侵财案件的发生，在故宫各殿门口，多位游客都被民警提醒要将包放在自己的视线之内，提高警惕意识。
韩琪告诉记者，7年前他刚刚当警察不久，曾经来乾清门下执勤过一次，站在600年的宫殿下，感到神圣而庄严。如今他每天都在这个宫殿走两三万步，可以说，“地上哪儿有个坑都一清二楚”。
很忙，也很想家
下午5点40分，到了吃晚饭的时候，食堂的厨师特意制作了月饼。“吃个月饼算过节了哈。”几名执勤回来的民警说。
中秋夜，韩琪与女儿微信视频 摄/法制晚报·看法新闻 记者 朱健勇
刚刚往嘴里扒了一口饭，韩琪的微信电话响了：“爸爸，你在哪里啊……”“宝贝乖，爸爸一会儿还得工作。”过节了，别人在看风景，你在看人。家里老婆孩子有没有意见？面对记者的问题，韩琪笑着说：“也很想家，舍小家保大家吧，好在家人能够理解自己工作”。
晚上6时，韩琪和同事需要在东华门和西华门沿河边巡查，防止意外发生。
晚上8时，十五的月亮爬上天空，故宫里熙熙攘攘的人群已经完全散去。韩琪拿出手机对着月亮拍了一张照片留个纪念。巡逻任务结束后，他还要回到派出所里执勤。这个中秋夜，注定不能陪家人度过了。
