不少客人也反映，他们也有和李先生一样的遭遇，有的人经不住前台人员的软磨硬泡，不得不缴费参加他们推介的旅游项目。据业内人士介绍，这些前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是拉客人旅游购物，然后从旅行社或购物店拿回扣。
在丽江古城的一些客栈，让客人进行二次消费拿回扣已成为一种常态。丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的事实。
客栈管家：我一个月算下来就出(单)三四万(元)。
记者：那这边老板给你怎么分？
管家：五五分。
客栈“管家”推销旅游项目获取回扣
业内人士告诉记者，管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。
业内人士 阿华：不要脸的让你消费，消费完了再没消费的了就不给房了，说白了他这个就叫坑人。
在“丽江风花雪月连锁客栈初见店”，记者拒绝参加旅游项目，第二天早上续交房费时，记者看到网站上显示有房间，但管家却说已经满房了，要求记者搬走。
客栈管家：今天满房了，你现在住的那个房间已经有人了。
客栈网络刷单 虚假宣传名不副实
记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间。据网上介绍，这家客栈靠近四方街和大水车，也就是古城的中心。但记者从四方街出发走了二十多分钟才到达客栈，不仅位置偏僻，而且不少地段还是泥巴路，出行很不方便。
网站还介绍，这是一家豪华型的客栈，全屋地毯、高档床具、品牌卫浴、免费WIFI等。但记者到客栈才发现，房间并没有地毯，无线网络的信号很差，根本就上不了网。记者摸了一下床头，上面积满了厚厚的一层灰尘，热水壶上也是厚厚的灰尘和污渍。
客栈管家：古城民宿都这样，再豪华就不是客栈了，那就是酒店了。
