信网2月7日讯 2018年1月9日，市民吴先生与山东创尔信息科技有限公司(以下简称为创尔信息科技公司)签订一份价值19600元的服务合同，委托该公司为自己制作一个微信小程序。但是等创尔信息科技公司交付这个小程序时，吴先生发现所有者并非自己，因此要求全额退款，但是遭到拒绝。
对此，信网曾致电创尔信息科技公司的游女士，对方称核实一下再作出回复，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
收到小程序后发现所有者并非自己
2018年1月份，吴先生收到一份来自创尔信息科技公司的邀请，并于当月8日参加了该公司的介绍会。据吴先生介绍，创尔信息科技公司可以承接微信小程序的制作，“因为比较感兴趣，也想通过这个小程序创业，就在当天交了19600元，签了一份服务合同，委托创尔信息科技公司帮我制作一个小程序。”吴先生说。
根据双方服务合同中的约定，创尔信息科技公司需在签订合同后的21天内交付小程序，“其实就是一个平台，他们答应交付的时候会帮我全部弄好，里面会有商家入驻这个平台。”吴先生说。
1月31日，创尔信息科技公司按照约定交付了小程序，但是吴先生打开后却发现，小程序内并没有商家入驻，只是一个空平台。而最令他无法接受的是，连小程序的主体都不是自己，“小程序上面写着开发者是一家名为济南盛世骄创信息科技的公司，小程序绑定的邮箱也不是当初我给创尔信息科技公司提供的邮箱。”
发现此情况后，吴先生马上联系了该公司的游女士，而对方解释称没有商家入驻是因为平台刚开发，需要一定的时间。至于所有者的问题，双方则发生了分歧，“游女士跟我说当初让我提供营业执照我没提供，所以才用了别人的。但是从我委托他们帮我开发小程序开始，对方就一直没让我提供过营业执照。在这期间我看合同上写着需要提供营业执照，还特意问过游女士我是以个人身份办理的，是否需要提供营业执照，她跟我说不用，我这都是有聊天记录作为证据的。”吴先生说。
创尔信息科技最终全额退款
吴先生在事情发生后，曾要求创尔信息科技公司全额退款，但是得到的答复是仅能退2000元，这个结果令吴先生无法接受。“是他们没有按照我的要求开发，我花钱制作的小程序，所有者却是别人，为什么不给我全额退款?”随后，双方多次进行协商，但是一直未达成一致意见。
针对此事，信网曾致电创尔信息科技公司的游女士进行了解，对方表示自己现在有事，会核实一下再作出回复，但是截至发稿，信网未收到任何回复。
根据吴先生提供的服务合同，信网看到，甲方为吴先生，乙方为创尔信息科技公司，其中该合同第六款约定，吴先生有义务配合创尔信息科技公司准备申请邮箱、提供营业执照、对公账户、身份证正反面复印件、管理员手机(微信)号。
2月2日，信网收到了吴先生发来的信息，称游女士昨天给他打来电话，已经同意全额退款，目前自己已经去创尔信息科技公司办理了全额退款。
公司应该履行告知义务
对于此事，贝莱德律师事务所的王磊律师认为，双方既然已经在合同中签字，就说明对合同中的内容表示认可，合同就已经生效，一切活动应该按照合同中的约定来执行。“创尔信息科技公司应该在规定的时间内按时完成开发，并履行自己的告知义务，告知客户需要准备什么材料。”王律师说。
对于吴先生遇到的情况，王律师建议，双方如果有合同之外的约定，最好落实到纸面上，以避免出现不必要的纠纷。信网全媒体记者 岳祥
