信网4月17日讯 入住酒店半夜有陌生男子进门?这种遭遇令陶女士至今回想起来都胆战心惊。2018年4月13日晚上，她入住域酒店(流亭机场店)，大半夜却有陌生男子进房，找到酒店却被告知房间开重了。酒店负责人乔经理告诉信网，由于系统问题，导致房间开重，对于陶女士的经历感到非常抱歉，并且全额退款房费。
2018年4月13日，来青出差的陶女士在城阳区春阳路的域酒店入住一晚。通过美团订购，总共花费了228元。
据陶女士描述，当天晚上原本酒店服务人员给她开的是2楼的213房间，因洗澡时发现淋浴喷头出现故障，经过维修人员检查发现坏了。在陶女士的要求下，前台给她更换了3楼的311房间。令她没有想到的是，入住当晚11点左右，正当她在洗浴间准备洗澡时，一位陌生男子竟持房卡进门，陶女士只穿着单薄的内衣，见此情况，惊慌喊叫，男子发现房中有人，便离开了。
“出现这种情况，酒店没有一人主动联系我解释此事。”陶女士找到酒店前台，负责人给出的解释是在工作人员换班时没有对接好，才导致把已经开了的房间又给开给了其他房客。
“房间开重了?”这样的说法令陶女士无法接受，到底一间房酒店可以有几张房卡，在她的再三追问下，负责人表示，由于酒店系统的原因，一间房可以开出10张房卡。也就是说，如果再有第三个房客入住，酒店还可以开出同一间房的房卡。
信网联系到了域酒店(流亭机场店)的负责人乔经理，她承认这件事情酒店方面确实有很大的责任，由于当时酒店内部的开放系统更新不及时，前台工作人员在换班对接时工作没有做好，导致给客人开重了房间，才发生了这种意外。“正常情况下，只要开了房的房间，系统都会显示，但当天晚上显示的还是空房，工作人员也是出现了不该出现的疏忽。”乔经理对于陶女士在酒店的经历也是感到非常惭愧，目前，当晚当值的前台工作人员已经受到了酒店规定的相关处罚，且酒店已经为陶女士办理全额退款并致歉。“对于给陶女士造成的精神上的损失我们感到非常抱歉，也会跟领导及时反馈，积极和陶女士进行协商处理。”乔经理表示。
信网全媒体记者 丛黎
