信网4月23日讯 近日，市民于先生向信网反映，自己在万象城的优禾生活购买山楂干时 却被用单价贵的甘草价格结账。优禾生活(万象城店)店长告诉信网，该事是店员输错商品码造成的失误，已经给于先生道歉并退还差价。
4月17日晚7点左右，于先生在万象城B1层优禾生活购物，在购买山楂干时，销售人员拿了一个很大的袋子给于先生称产品。在于先生要求“少称一点”后，工作人员很不情愿的称了0.02KG的山楂干，价值1.8元。
回家后，于先生发现山楂干较少。晚9点再次来到优禾生活，这次销售人员依然拿着大袋子称产品，在于先生多次说明“用不了这么多”，销售人员才换小袋子，一边称还一边说“称不着”。
于先生结束购物查看小票时，发现山楂干的袋子上贴的标签竟是“甘草(臻选)散装(斜片)”，重量为0.04KG，价格为10.4元。好端端的山楂干变成了单价更贵的甘草结账，这导致0.02KG和0.04KG的山楂干，重量差了1倍，但是价格却差了10倍。“结账时拿贵的甘草标签替换山楂，谁知道我这个是个例，还是优禾生活一直如此欺骗消费者?销售人员一直说少了‘称不着’，优禾生活是按每克来计算，怎么就‘称不着’了?”于先生说。
这到底是怎么一回事呢?信网随后联系到了优禾生活(万象城店)的店长，艾店长解释说，当天为于先生结账的是店里实习店员不小心将商品码输错一位，才出现了这种情况，“顾客找到我们时，我们也意识到错误，给顾客道歉并退还了商品款。”对于于先生提到的销售人员态度问题，艾店长表示，店里并不存在“称不着”的情况，店里一直要求销售人员以顾客的需求为服务标准。于先生遇到的情况，可能是个别店员的个别行为，店里将会进一步提高店员的服务，不会再有这种情况出现。
打错标签是否是“欺诈消费者”呢?信网致电市南区湛山市场监督管理所，工作人员告诉信网，所里并没有接到其他关于优禾生活替换标签结账的投诉，这次应该就如店家所说只是店员一不小心失误造成。店家在顾客发现后，道歉并退还差价，所以该事并不属于欺诈消费者。但如果顾客找到商家，商家拒不承认，不给顾客合理解决，则属于欺诈消费者的情况。
