信网8月22日讯 4月份，崔先生在青岛顺车联动汽车销售服务有限公司购买了一辆众泰Z500新能源汽车，距离提车仅仅一个月左右的时间，崔先生在正常行驶过程中遇到了刹车自动抱死的情况。在向销售商反映该情况后，也没有得到一个明确的答复。对此，青岛顺车联动汽车销售服务有限公司的相关负责人肖先生告诉信网(0532-80889431)，公司不对此事作出回复。
要求退车至今未得到答复
4月12日，通过朋友介绍，崔先生在位于青岛市市北区的顺车联动汽车销售服务有限公司用以租代购的形式购买了一台众泰Z500新能源汽车，双方约定，首付为2万元，第一个月租金为1500元，次月租金为2500元，第三个月租金为3500元，往后为每月5170元，期限为三年。
据崔先生介绍，这辆车到手后，抛开续航里程达不到顺车联动汽车销售服务有限公司所宣传的不说，最让他头疼的是车的质量问题。原来，5月10日左右，崔先生驾车在城阳区棘洪滩街道附近正常行驶，在电量还剩30%的情况下，车辆突然自动刹车，这一情况让崔先生很是吃惊。“也没遇到什么障碍物，就是突然刹车了。”
随后，崔先生多次调试，发现无论是前进还是后退挡，车辆依然处于刹车状态，根本无法移动，“刹车就是踩不动，关掉电源重启也没用。”无奈之下，崔先生只得拨打了救援电话，将车拖至青岛顺车联动汽车销售服务有限公司维修。
可是，等了十多天，对方也没给出个具体答复，只是称车的某个程序错了，现在已经调好了，“这也太吓人了吧，汽车自己刹车，万一要是在高速上怎么办，我觉得这辆车有问题。”
崔先生越想越后怕，便萌生了退车的念头，但是顺车联动汽车销售服务有限公司却未正面进行回应，事情一拖再拖。“到了8月份的时候，我就不再交月租了，现在车已经被顺车联动扣下了，这样的车谁敢开啊。”
顺车联动拒绝回应
8月20下午，为了解此事具体情况，信网联系到了青岛顺车联动汽车销售服务有限公司的相关负责人肖先生，对于崔先生所反映的问题，肖先生表示不予回应。
8月10日，信网曾对顺车联动汽车销售服务有限公司所售车辆续航里程与宣传不符一事进行报道(详见《众泰新能源车一天需充三次电 销售公司顺车联动拒绝退车》)，当事人马女士也是在青岛顺车联动汽车销售服务有限公司购买了与崔先生同款车型，用作网约车运营。该公司在宣传单页中介绍称，车辆综合路况续航可达260公里，并且可以进滴滴出行中的优享车型，但是马女士在实际操作过程中发现，这两项承诺均无法实现。“电量耗尽的情况下也只能跑200公里，一天得充三次电，并且无法进滴滴中的优享。”
对于马女士反映的问题，青岛顺车联动汽车销售服务有限公司方面直接表示，建议马女士通过法律途径解决。
协商不成可以通过法律途径解决
那么，像这种情况，消费者又该如何进行解决呢?青岛市工商局的工作人员建议，崔先生首先要保留好购车发票等相关凭证，及时拨打12345进行投诉，事情将按照相关流程进行专办。如果崔先生质疑汽车的质量存在问题，可以找一个顺车联动汽车销售服务有限公司也认可的第三方鉴定机构对车辆的质量进行鉴定。
在投诉后，顺车联动汽车销售服务有限公司所属的工商所将会召集双方进行协商。如果协商不成，工商所将会根据相关规定终止协商，但是双方仍可私下进行协商，崔先生也可以通过法律途径解决此事。
信网全媒体记者 岳祥
