连日来的持续低温，在这样的低温天气里，住在没有暖气的房间就已经很“煎熬”了，更别说住在东郊海伦国际小区32号楼的张女士家，因为马桶主下水管道结冰，导致楼上一有人上卫生间，她家就污水横流，难以忍受。
张女士说，她住在32号楼4层，从3层楼梯开始就有结冰的地方，一直延伸至她家变成污水。她说，其实这些结冰的水，也是污水。而且是从卫生间马桶里反流出来的，因为楼道没有暖气，管道反流出污水后就结了冰。记者在张女士家看到，厚厚的一层冰面，从她家卫生间开始向外蔓延。而就在采访时，还不停的有水从卫生间马桶里向外渗流。“太臭了，我家在4层，马桶反流的污水，都是楼上住户使用卫生间后的脏水。”她说，家里摆放的东西，都被这些喷出的污水浸泡着，甚至还结了冰，特别难打扫。
“我们家现在就像一个化粪池，楼上一用水，就会从我家喷出来。”她说，刚刚装修的新房，现在成了这样。27日就冒水，过夜后楼道就结冰了，现在还是这样。张女士说，她家还有个小孩，她现在在家的任务就是清理污水。根本没办法再忍受了，她说：“眼看就要过年了，这样的状况怎么办?”
记者联系到该小区物业，一工作人员说，出现这样的情况属于“天灾人祸”，这么冷的天楼下的水管都冻住了，一直冻到4楼，所以楼上的污水排至张女士家时因为管道被冻住无法排出，才出现反流至她家的现象。他说，只能先靠取暖融化管道。
