“对不起，我们的工人师傅昨天放假了”，“对不起，床到了，柜子还没到”，“对不起，我们把门把手忘在北京了，您看能不能下周再给您送”……这样的电话，在过去的一个月当中，家住西安市环城南路附近的张先生已经接了好多个。原以为3月份就能到的多喜爱家具，结果四月下旬了还没到。
说好的送货日期，一拖再拖
2016年1月23日，张先生在南大明宫建材家具城多喜爱家具店看中了一套总价超过一万元的床和柜子。尽管价格在他看来有些昂贵，但想着入住在即，还是下决心购买了。按照当时的协议，双方商定于2016年3月29日之前将货物送至张先生家中。本以为没有任何意外，结果一直到3月29日当天，张先生仍未接到多喜爱公司的配送通知。
无奈之下，张先生只能拨打多喜爱销售人员的电话，对方以春节工人放假为由表示家具还在制作当中。
“可是这个理由在春节前，多喜爱与我签协议的时候就说工人年底要放假，所以三月份才能送货，现在怎么还在用。”张先生说。
就这样拖延了近半个月后，4月12日，张先生再次询问对方，对方表示当周之内就可以送货，并表示只需要提前一天联系即可，张先生信以为真。
公司培训，可以高过客户利益？
4月14日，张先生又拨通了对方的电话，希望4月15日可以送货，但对方又告之，需要提前两天联系才行。因为还有其他事情，张先生无奈，只能等到本周再联系。
4月18日，也就是本周一，还是张先生主动联系，对方答应周三送货。然而，就在当天晚上，张先生又收到对方发来的一条微信，告诉张先生他们公司周三有培训，因此又不能送货了。
“公司员工培训，难道可以高过客户利益？如果是的，那培训的目的又是什么呢？”张先生说。
4月19日，倒霉的事情又发生了。对方又再次打电话过来，表示床到了，柜子还没到，问是否可以先送床，晚些时候再送柜子。当张先生询问对方为何柜子未到时，对方表示，柜子到是到了，但有个重要部件忘在外地厂房了……
不提协议上的赔偿款项，继续拖延送货
记者注意到，在1月23日张先生与多喜爱签订的购销合同上，上面明确写明，乙方（亦即多喜爱）需于3月29日前送货到位，如若不能按照约定交货日期交货，每推迟一天，，则按合同中未送商品货款的千分之三承担违约金。然而，在张先生与多喜爱公司的沟通过程中，对方自始至终未提赔偿款一事，只有口头的道歉。
4月21日，张先生又一次接到了对方的电话，对方答应他可以按合同中千分之三的比例来赔付张先生，但令张先生沮丧的是，对方再一次通知他，家具还得接着等，“4月底或者5月初能到吧。”
“真不知道，我的家具到底何时能送到？多喜爱，现在让我有些不喜爱了。”张先生无奈的表示。
律师：消费者当积极主张自己合法权利
据了解，多喜爱家具隶属于国内知名品牌恒大美森美，其旗下除多喜爱之外，还有我爱我家等多个儿童家具品牌，其官方网站上宣称秉承“给孩子最好的”理念，曾获得中国家具十大品牌、绿色环保家具品牌、中国家具十大畅销品牌等荣誉。
“可是，这样的大品牌为什么在送货这种事情上能一拖再拖，连个准信都不给消费者呢？”张先生说。
陕西省公益法律服务中心副主任申从军在得知张先生的事情后表示：消费者在自身权益受到损害的情况下，一定不能忍气吞声，而要严格依照法律主张自己的权利，积极向大明宫家具城、消费者协会等有关部门反映和投诉，甚至在必要时提起诉讼。（记者 丁超）
