地点：昆仑路东社区
居民反映
4月18日上午，昆仑路15号院3号楼6单元的居民来到昆仑路东社区，给社区工作人员反映，今年元月份，该单元的化粪池管道破裂后流出的粪便和淤泥等污物一直未清理，虽然管道早已修复，但是污物却没有及时清理，导致整个楼道臭气熏天，影响居民正常生活，给物业反映了好几次没人管，希望社区能帮助协调解决。
社区受理
社区工作人员接到居民反映后，立即赶到该单元进行查看，一进单元门就闻到一股熏人的臭味，位于地下室的化粪池管道破损后溢出的粪便等污物堆集在地面上，让人无处下脚。随后，工作人员及时与该院物业负责人取得联系，从物业负责人处了解到，物业公司每月只收取住户的卫生费，修理管道时已经垫付了一部分费用，如果清理淤泥等污物，还需大约5000元左右费用，而这部分费用物业实在是没有能力再垫付，因此才拖到现在没有解决。
办理结果
为能及时解决此事，让居民有一个舒适的生活环境，社区工作人员召集该单元住户和物业负责人进行商议，最后确定清理污物的费用由该单元的12户住户分摊，费用由社区工作人员、物业和居民代表共同到住户家逐一进行收取。同时社区工作人员又联系清理人员，商定把清理费用控制在3000元以内。经过清理人员的清理，该单元地下室的粪便、淤泥等污物已经清理干净，并散上石灰粉等进行除味处理。
记者回访
★★★★ （社区接到居民反映后，及时到现场查看，并联系物业、居民了解情况，并积极协调居民分摊费用、联系清理人员对污物进行清理，还居民一个整洁、舒适的生活环境，对社区及时、认真负责的工作态度，90%的居民表示满意。)
