——太平洋寿险河北分公司推进“数字太保”落地（二）
□杨伟哲
动动手指就能快捷贷款
王先生经营着一家食品企业，事业有成，在2014年投保了太平洋寿险的金佑人生保险。去年他的公司资金周转遇到问题，到处贷款没有结果很是着急。一天晚上在翻看手机微信的公众订阅号时，看到自己手机微信里“中国太保”官微中有“我的贷款”功能，他抱着试试看的态度进行“一键贷款”，试贷了6万元，次日下午，就收到了贷款到账资金。王先生十分惊讶：“真没想到这个一键贷款这么快，比银行贷款还要方便简单，动动手指就能解决大困难！”
“中国太保”官微的“一键贷款”系统自动计算最优贷款方案，客户微信自主操作一键完成！客户通过微信“我的账户”—“我的贷款”，了解可贷款金额，添加收款银行账号、上传身份证照、输入短信验证码即可自主完成贷款申请，快捷方便，无需往返公司柜面办理。2015年，该公司客户通过微信贷款12.2万件，贷款金额2.52亿元；2016年1至2月通过微信办理保单5万件，金额0.59亿元。
动动手指就能领取保险金
2010年11月，客户王先生在银行购买了公司保险，2015年11月到期领取，服务人员小王电话联系客户说“王先生，您的保单即将到期，告诉你个好消息，现在可以在我司官方微信上领钱啦，您可以试试，很方便”。王先生说“现在都这么快捷了，好的，我马上试试”。王先生在“中国太保”—“我的领取”中成功领取满期金和红利共计5.2万元，王先生说“这速度，仅需2分钟，领钱全搞定”，说完满意地笑了。
保险金到期，微信操作一键领取！客户通过微信“我的账户”—“我的领取”，可查看领取金额，添加收款银行账号、上传身份证照、输入短信验证码即可自主完成领款申请。2015年，该公司通过微信给付679件，金额73万元；2016年1月至2月微信给付680件，金额139万元。
动动手指就能知晓资讯
今年分红有多少？啥时候该交费？一堆纸质信函，太不环保了，随便扔了，个人信息泄露怎么办？古城邯郸的张女士一边整理着往年的大摞纸质分红报告单，一边唠叨着：“今年搬了新家，也没来得及通知公司，会不会收不到分红报告账单了？这些账单也没啥用了，怎么处理了呢？”正在苦恼的张女士，收到了服务人员微信推介的“电子信函”订阅邀请。果然，张女士根据邀请提示，轻松一点就在微信上订阅成功并详细看到了自己近年的红利通知书、续期交费通知书等。张女士不禁说道：“再也不用等待邮局送信、再也不用担心搬家收不到了，更不用担心我随便扔了这些账单把我的信息泄露给骗子啦”，最后还不忘补充一句：嗯，这时代，用微信、用中国太保微信就是方便！
只需手指轻触，即可实时查阅。客户通过订阅“中国太保”官方微信，在“我的账户”—“我的保单”—“电子信函”，可随时随地查看分红报告、续期交费通知、交费成功通知书、万能险对账单等各类保险账单通知，及时安全便捷！未来还将支持给付通知、失效预警通知等其余各类服务项目。
电子信函环保、及时、方便、安全，客户可随时随地查看、了解保单权益。电子信函在2015年开始推广，截至发稿日，河北省客户已订阅27万件保单量，订阅率8%。
动动手指就能保全信息
李先生家住塞外山城的一个偏远乡村，这一天正在地里干活，突然想起来保险该缴费了，可是缴费账号变了，没及时通知保险公司。于是他一边耕田一边打手机给服务人员小何。小何想千万别耽误了客户缴费啊，于是带着服务神器“神行太保”急忙赶到客户家里，等客户回家后，坐在热炕头上不到5分钟，小何用“移动保全”功能就为客户办理了缴费账号变更，客户终于放心了。
以移动保全为代表的“神行太保”新功能，让客户足不出户就能体验到方便快捷的服务。智能化的服务从公司员工扩展至外勤服务，从公司柜面延伸到客户家庭，作业模式在升级，运营效率也得到了大幅的提升。2015年公司通过“移动保全”功能服务保单30.8万件，金额1715万元，2016年1至2月，“移动保全”4.4万件，金额117万元，极大地方便了客户。
除此之外，在手机上轻松一点，统统实现指尖上的保险服务，更加方便、快捷。客户还可以“查询保单信息、变更保单联系方式、申请理赔报案、查询理赔处理进度、参与公司火热活动、购买粉红丝带及交通工具意外保障产品、车险投保续保、客服咨询答疑”等等各类保险服务；还可实时接收交费、积分变化等提醒服务，随时随地掌握自己的保单动态；更有“俱乐部－积点兑换”服务，动动手指，礼品快递到家。
在公司积极推动和客户主动关注下，截至目前，“中国太保”官微河北关注用户36万，微信绑定服务会员27万，微信使用交互量1448万人次。
