云南网讯（记者 杨之辉）5月15日起，昆明铁路局按照中国铁路总公司要求，执行新的列车运行图。在此次全国范围的铁路调图中，昆明铁路局共新增昆明至广州、宁波、六盘水等客车4对，对昆明至福州、烟台等列车运行线路进行了调整，对昆明至北京、上海等多趟列车的办理客运业务停站进行了优化等，进一步提高客运服务质量，满足旅客出行需求。目前，昆铁管内车站每天最多有75.5对列车开行。
新增昆明至广州、宁波和六盘水列车4对
昆明至广州Z212/1一站直达特快次旅客列车（5月15日改为图定，2月11日以来为临时开行）采用夕发朝至的开行方式，是昆明铁路局开行的第5趟昆明至珠三角地区的列车，昆明开车后直接到达广州东，途中没有停车站，运行时间较短，昆明到广州运行时间17小时6分，广州到昆明运行时间16小时16分，较其它“K字头”列车减少10小时左右。列车的开行将拉近云南与珠三角发达地区的往来与交流，将极大地促进两地商务交流及旅游发展。
昆明至宁波Z288/7次直达特快旅客列车,列车接通了边疆少数民族地区与中国经济最发达的长三角经济区、最重要的国际港口城市之一宁波间的铁路客运通道。途中仅经停省会和人口密集城市，运行时间28小时54分，较开通前要经由贵阳、株洲等地中转节约时间达6-8小时左右。该趟列车单程运行2616公里，昆明至宁波Z288次，全程运行28小时54分，停靠12个车站，宁波至昆明Z289次，全程运行31小时37分，停靠15个车站。该趟列车全程硬座票价273.5元，硬卧票价463.5元，是云南前往宁波最经济实惠的出行选择。Z288/9次由昆明自5月16日、Z290/87次由宁波自5月17日起按开1天停2天规律开行。
另外，增开昆明至六盘水K1602/1次、K1603/4次两对中小城市间旅客列车。同时，昆明到广州、北京西、长春等地列车的发车时间提前了2小时以上；昆明到上海南、南京、福州等地列车发车时间推后了1小时以上。
昆明站做好调图过渡期工作
为做好“5.15”调图过渡期工作，昆明火车站利用站前广场、候车室、售票大厅等客流密集场所处的电子显示屏、数字标牌，全天候滚动播调图后增开、停运、改经客车重点信息，将调图信息制作成H5网页，利用车站新媒体平台“昆明火车站彩云之窗”微信平台发布；同时，每班安排固定人员在自助售票区巡视，加强对增开列车Z212、Z288、K1602的购票旅客引导宣传工作，加强人工售票窗口售票员对购票旅客的问询频率；针对调图后新增开列车，合理划分候车区域，方便旅客乘车。
列车特色服务亮点纷呈
昆明客运段从旅客实际需求出发，不断创新列车服务。列车“金花餐厅”24小时供餐，推出商务套餐、盖饭、特色炒菜等多种美食搭配，进一步满足旅客用餐需求。当天，昆明至广州东Z212/1次列车正式开行，该趟列车餐车还推出了滇菜与粤菜双重口味，旅客在列车既可以品尝到极具云南特色的过桥米线、大救驾等风味小吃，还能体验叉烧、煲汤等粤式菜肴。
5月16日,昆明至宁波Z288/9次直达特快旅客列车首发当天，列车将组织“金花伴红伞、列车江南情”活动，部分列车员将身着少数民族服装立岗，热情迎接旅客乘车。为了体现江南水乡特色，金花服务小队会在站台上持红色金花伞为旅客服务，引导旅客乘车，并邀请旅客通过拍立得相机拍摄照片，作为首发乘车纪念。
途中，车班将邀请部分旅客开展互动联欢，进行文艺表演、向旅客赠送红伞、金花钥匙扣等纪念品，为旅客营造欢快舒适的旅行氛围。担当该趟列车值乘任务的昆明客运段以展示云南金花“热情、温馨、美丽、幸福”的内涵为目标，着力打造精品列车。
据了解，宁波车值乘人员均接受过业务和服务礼仪强化培训，以保证每名乘务员掌握沿线特点和设备设施操作规程，能够在值乘工作中自发体现金花品牌服务和礼仪规范，向旅客简要介绍沿途各地风景名胜，为旅客提供旅游咨询等。
该趟列车设有“两点一席”，即金花便民服务点、金花医疗点和金花列车办公席。金花便民服务点设置在列车中部，常备母婴隔帘、鞋油、编织绳、针线包等日常生活用品，金花医疗点存放有常用非处方药品和简易的医疗器械，旅客有需求时，乘务员会及时向旅客免费提供。在金花列车办公席，列车值班员及时帮助旅客办理车票相关手续，积极推广补票到座、到铺，并及时帮助旅客搬送行李。此外，该段还将适时进行旅客满意度调查，向旅客征求改进列车各项服务的意见建议，不断调整创新特色服务。
