21日上午10点钟， 第一名顾客冲进直营店。 本报记者 戴伟 摄
排在一号的 “果粉”是来自辽宁的大学生
齐鲁晚报5月21日讯（记者 任磊磊 时培磊）21日上午9时， 济南泉城路刚刚苏醒， 在恒隆广场苹果零售店门外， 数百人已经在这里等候， 场景一片热闹。 排在一号的果粉小诚从辽宁远道而来， 目前正在读大学， 在不少城市的苹果零售店开业时， 工作人员经常能发现他的身影。 他去过9个城市，每次都会提前一两天， 领的排号在前十名以内。 这次， 他19日就赶到了济南， 领到1号位让他很兴奋， 他表示， 暖场的气氛一定要带好。
从辽宁来的并不只有小诚自己， 只是来之前都互不相识。穿着一件从其他城市获赠的黑色苹果零售店纪念衫， 在辽宁葫芦岛市一所大学读大一的小曾排在队伍前列， 五年前他就成了一名苹果粉丝， 由于之前高中的学习节奏很紧， 没有时间去参加各个地方苹果零售店的开业， 上大学后， 时间相对充分， 来济南参加苹果的零售店开业是他的第三次体验之旅。
不同于小诚、 小曾的 “单打独斗” ， 济宁的苹果粉丝是有组织而来， 21日上午来了27人。 他们提前定制了统一的T恤， 做了几个举牌。
网警快递员都敢招苹果更擅长卖文化
上午9点半， 队伍的前排发出阵阵喧闹“ ，果粉们” 开始躁动起来。 济南苹果零售店的104位员工集体亮相， 他们穿绿色T恤，带着热情走进人群队伍中， 依次跟粉丝们拍手、 问候， 小曾也被这氛围带动起来， 伸出手跟员工击掌， 他大声喊着 “Apple” 。粉丝们进入零售店内， 每个人的感受就是， 员工就像着了魔一样， 喊口号、 与粉丝互动都如打了鸡血一般。
在此之前， 网上曾经流传过一份苹果招聘销售人员的要求，其中指出苹果对员工素质要求很高， 包括外语水平、 外形气质、职业经历等。 “成为苹果员工是不是要求很高啊？ ” 记者曾向一位苹果员工发问。 “没有传闻中夸张， 苹果招的人最重要的是能疯起来。 ” 这种热情淋漓尽致地体现在开业的现场。 “苹果希望员工能保持足够的激情， 我们的员工中有网络警察、 有做快递的， 还有刚刚毕业的学生， 他们身上都有这种特质。 ” 一位苹果相关负责人解释道。
苹果在全球大肆建设旗舰店， 除了售卖产品、 展示品牌形象， 更多的是增加用户黏性， 兜售企业文化。
每一个消费者一旦走进苹果店里， 都会被苹果员工的热情感染。 苹果试图用这种粉丝化营销方式去吸引消费者， 让他们保持持续的热情。 知名IT评论员“康斯坦丁” 就表示， 乔布斯把消费者变成了iPhone的教徒， 狂热而痴恋， 苹果向世界输出的不仅仅是优秀的手机， 更有一种让人趋之若鹜的文化。
缺乏创新“苹果” 会更好吃吗
苹果是一家很强势且精益求精的企业。 “他们连安装一个灯牌都是老外亲自看着安的。 ”恒隆广场一位员工抱怨苹果的“强势” ， 苹果跟商场签订的合同里就点出， 商场不能插手苹果装修的事情。 而苹果方面， 每一家旗舰店开业都是由总部派出专门的设计师， 紧盯住每一个细节。 在新开店面里， 我们也能看到有不少大胡子老外在盯场， 甚至专门从国外派驻苹果的优秀员工来传帮带新的同事。
作为行业的标杆企业， 苹果打造出了一种粉丝文化， 但标杆企业就要保持永无止境的创新，目前苹果陷入缺乏创新的危机中“ 。康斯坦丁” 认为， iPhone SE的失误是苹果供应链内分泌紊乱的一个缩影， 这种紊乱来自于市 场 人 员 的 焦 虑 ， 无 法 保 证iPhone SE的需求始终强劲， 趁着消费者冲动未退， 赶紧把手机卖出， 事实上， 从iPhone SE， 到未来的iPhone7， 苹果都不得不开始担忧消费者的购买欲望： 顾客不再是虔诚的教徒， 上帝正在回归。
