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丰巢官方在留言区疑放出带侮辱性言论 用户:太低俗

发布时间:2020-05-10 07:48:00 来源:未知 作者:-1
国内多地均出现部分小区选择停用丰巢快递柜的现象,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也陆续发声,回应快递柜收费相

智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的话题仍在持续发酵。

国内多地均出现部分小区选择停用丰巢快递柜的现象,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也陆续发声,回应快递柜收费相关话题。

对此,5月9日晚间,“丰巢智能柜”官方微信公众号以《致亲爱的用户一封信》为题刊文回应:最近几天,因为丰巢推出的会员服务,引发了社会公众、行业内外关注和讨论,大家的意见与建议是对我们的关心,也是我们不断前进的动力,更让我们认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。对于大家就丰巢会员服务的不解,我们也想借此机会聊聊丰巢推出此项服务的初衷。

澎湃新闻记者注意到,就在上述“丰巢智能柜”官方微信公众号向用户致信的下方,还以精选留言的方式放出了几十余条读者留言。

这些得到丰巢方面精选的留言,绝大部分留言都一边倒地对丰巢采取超时收费的方式表示支持,反对和中性的留言只占很小的一部分。

例如,有名为“李鼎先森”的网友表示:“完全可以理解啦,又不是慈善机构,而且12小时诶,怎么都下班回家了。”这则留言迅速获得了超过两万的点赞,不过值得注意的是,就在十几分钟之后,该留言的署名已更改为“北京缇玛创意文化有限公司”。

还有放出来的名为“Lll”的留言称:“其实只需要12小时内免费就可以了。一般情况到家怎么也够了。超过十二小时收一两块也是可以理解的。那些白嫖的人什么心理。”

丰巢官方在留言区疑放出带侮辱性言论 用户:太低俗

有网友注意到了这则留言,认为丰巢主动放出这则留言太过低俗。

也有网友认为,前面的公开信内容乍一看还透着几分真诚,但是一看留言处就觉得并不是那样。“哪能只放出支持自己的留言呢?”这名网友说。

也有放出来的一小部分网友留言采取折中的态度:“收费我觉得也是正常的,关键是放进去之前快递小哥和用户一定要事先告知一下,取得用户的同意,不要直接放了发个信息就好了。从免费到收费肯定是有争议的,就是双方换位思考,多为对方考虑就好了!”

按照微信公众号的规则,文章下方的留言是经过微信编辑主动放出来之后,网友才可以看到,所以微信运营者对于放出什么样的留言有决定权。

澎湃新闻也注意到,在其他平台涉及丰巢收费事件稿件的评论区旗鼓相当,支持的和反对的声音都有,像上述丰巢官方微信平台文章留言处一边倒的支持情况极少出现。

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