5月30日上午，富宁街大庙社区接到富康小区6楼居民柯女士的电话，说邻居家安装在楼顶的热水器漏水，“现在外面大太阳，屋里却在下雨。”
网格员赵静接到电话以后，联系到了热水器的主人4楼的鲁先生，鲁先生随后请来维修工人上楼关掉了热水器的开关，双方开始商量赔偿。
柯女士认为，屋顶的漏水问题由鲁先生家的热水器引起，所以应该他全部负责。鲁先生不同意，认为屋顶漏雨是房屋老化造成的，只是赶上了漏水，他最多只能承担一半的维修费用。
之后，双方各找了一个维修师傅，因为报价不同，双方彼此不相信，于是分歧越来越大。从上午10点谈到下午4点，依旧是没结果。无奈之下，柯女士再次打电话求助社区网格员。
赵静到现场了解了情况，得知是双方因报价不同产生的分歧，就找了第三家企业咨询，确定了3600元的维修屋顶漏水的价格，双方各承担1800元。柯女士家因漏水泡坏的木地板赔偿，赵静也找装修公司进行了询价，商定了500元的赔偿，双方都表示可以接受。
最后，鲁先生承诺将拆了太阳能热水器，改用电热水器，不要出现同样的问题。
记者申雷
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