齐鲁晚报记者 宋磊 通讯员 李阳
6月7日，济南西站客服中心接到一位旅客的电话求助，称其有位家人患有重病，正在由广州南开往济南西站的高铁上，准备返回济南继续接受治疗，车上只有一位陪同，所以希望车站能帮帮忙，让家属进站接病人下车。
经了解，病人齐先生是做物流生意的，前几出差到广州办理业务，没想到的是，到达广州后不久，脑中风突然复发，经过广州方面的紧急治疗，病情暂时稳定后准备转回济南进行进一步治疗。了解了具体情况，客服中心值班人员立即向值班站长张龙生进行了汇报。
张龙生随即着手开启绿色通道，并联系了病人乘坐的G280次列车车长，确认了患病旅客的乘坐车厢等相关信息，随后引导病人家属和同行的120急救人员进入候车室等候。
晚18时许，张龙生引导一行人提前到达G280次列车停靠站台等候。列车正点到达后，在张龙生等人的帮助下，顺利将病人接下，随后病人被转移到救护车中送往医院。
张龙生提示说，旅客如因特殊原因急需进站时，可拨打车站客服电话提前预约，以便车站做好协助准备，同时，车站也将提供一切必要的帮助。
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