接警员张环上班时精神高度集中。记者 唐光峰 摄
厦门110指挥中心接警员忙到上厕所都用跑，警方将严打恶意报警行为
台海网6月8日讯 据海西晨报报道，平均每天接400多个电话，你受得了吗？而这就是110指挥中心接警员每天真实的工作写照。昨日下午，厦门市公安局举行“为110接处警工作减负”通气会，严打妨害民警依法履行职务违法犯罪行为。
特写：
忙到上厕所都用跑
2014年，张环来到厦门110指挥中心，成为一名接警员。
上班时，张环坐在接警席，戴上耳机，眼盯电脑屏幕，双手不停地敲键盘，“要精神高度集中，不敢疏忽报警人的任何一次求助。”张环告诉记者。
一位接警员日均要接400多个电话。这样的数字，是什么概念？“就是你刚挂掉一通报警电话，立马就有另外一通报警电话进来，即便赶着去上厕所，也只能憋着，认真接电话。”
上班时， 张环和同事们轮流上洗手间，有一人去洗手间，其他人就不能离席，只能等他回来，才换下一个人跑着去洗手间，时间在5分钟内。“如果两个人同时去洗手间，就会出现警情溢出，导致占线。”张环说。
张环经常耳机戴到“发烫”，耳朵时常感到难受，但即便有报警人有不理智的行为，张环还是会安慰对方。
数据：
日均接警400余起
张环繁忙的工作状态，是110指挥中心接警员的一个缩影。
去年，110指挥中心共接警279万余起，比2014年增加1.3万起。今年来，每日接警量达7600余起，高峰期达近9000起，每位接警员日均接警400余起。其中有几类报警数量特别集中，包括日均纠纷类报警178起、社会联动求助类报警1079起、咨询类报警1569起。
为减轻基层公安机关和一线民警工作负担，提高公安机关整体战斗力，5月至7月，市公安局集中开展减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理，通过进一步规范、细化了110接处警流程、警情受理范围等工作，简化民警接处警环节。同时，加大民警执法权益维护力度，及时查处、严厉打击妨害民警依法履行职务违法犯罪行为。
