昨日（6月15日），市民小梅（化名）称，近日她前往宝鸡市工商局高新分局业务大厅办理业务，接待她的一名柜台工作人员态度不好，说话同时还不停地玩手机。小梅表示，多年来上到中央下到省市，一直在整治政府机关“门难进、脸难看”的现象，高新工商分局明显对这一政策落实不到位。宝鸡市工商局高新分局相关负责人表示，涉事人员为临时工，目前已经解聘。
市民：
工作人员毫无耐心 还玩手机
小梅称，13日她来到位于高新区钛谷大厦的宝鸡市工商局高新分局注册大厅办理三证合一和增资扩股业务后，感想很多，总结下来就是“门难进，脸难看”。
“由于第一次来这里办理业务的时候，工作人员没有交代清楚需要提供什么资料，这次再去办理的时候，负责接待的工作人员称，提供的资料全部不对。”小梅说，与这名工作人员的交谈中，对方毫无耐心，问的问题也不回答，让自己去咨询台询问。
小梅来到咨询台，向相关人员咨询时，该工作人员称，“桌子上有表，自己看”。“我看过后，又返回到柜台，让那名工作人员看一看填的表格是否有误。”小梅说，没想这名工作人员不但毫无耐心，还说难怪咨询台给你不说，说了也听不懂。
“如果当时大厅办理业务的人很多的话，自己的这番遭遇也可以理解，但是，当天大厅就我一个人在办理业务，柜台内的工作人员都在闲着。”小梅说，最后这名工作人员拿起了手机玩，再也不理自己了。
小梅表示，多年来上到中央下到省市，一直在整治政府机关“门难进、脸难看”的现象，高新工商分局明显对这一政策落实不到位。
工商局：
当事人已解聘 将整顿工作作风
6月15日，记者来到小梅反映的注册大厅，记者看到前来办理事务的市民并不多，但并没有发现柜台有工作人员在玩手机。令人蹊跷的是，当记者走出大厅很远后，一名女子过来询问记者来大厅办什么事，如果有什么事去办公室坐下来好好说。记者以等人为由随后离开。
小梅将自己的遭遇发表到网上后，引来网友热议。网友@天空蓝称，当前经济下滑，实体企业举步维艰，工商部门作为实体企业的主要管理部门之一，更应该体会到当下企业的难处，工商部门应以良好的工作作风服务企业，让企业感受到政府的温暖。
宝鸡市工商局高新分局一名自称姓张的领导称，网友小梅反映的情况大部分属实。他介绍，去年高新区在此设立商事登记大厅（注册大厅）后，聘用了一些前台咨询、收票人员，此次市民小梅反映的工作人员姓马，局里也发现马某在平时工作中出现了一些问题，目前局里已经开会决定，对马某予以解聘。
这名领导称，马某这件事情影响了单位整体的声誉，今后将加强工作人员纪律作风整顿，为市民和企业提供一个良好的服务环境。（记者丁瑜）
