三亚12345、12301热线开设英韩俄语专席
9位接线员外语都是杠杠的
7月4日，三亚市旅游服务热线外语专席，接线员正在为外国游客提供帮助。海南日报记者武威摄
南国都市报7月5日讯(记者利声富)建国际化热带滨海旅游精品城市，服务也要达到国际水平才行。为更好地服务前来三亚旅游的国际游客，日前，三亚12345政府服务热线、12301旅游服务热线开设英韩俄语专席。别以为接个电话很简单，要有过硬的看家本领才行。9位接线员的外语都是杠杠的，英语专业八级1人，六级2人，俄语和韩语的6位接线员中，大部分都是研究生毕业，有的甚至在俄罗斯和韩国学习、工作超过6年时间。
7月5日，南国都市报记者从三亚市12345政府服务热线中心获悉，为更好地服务前来三亚旅游的国际游客，该中心开通英语、韩语、俄语专席，帮助外国游客解决在三亚旅游时遇到的问题。
据了解，目前在三亚市民游客中心负责接听英语、韩语、俄语的9位热线员的外语能力都非常棒，他们是从众多报名者中普选出来，经过专业老师面试和现场实习考核后百里挑一的人才。凭着过硬的专业、标准的服务，三亚12345政府服务热线、12301旅游服务热线英语、韩语和俄语专席的9位热线员屡被外国游客点赞。
三亚市12345政府服务热线负责人刘春林说，为给外国游客提供方便、快捷、全面、优质的服务，三亚12345政府服务热线、12301旅游服务热线开设英语、韩语、俄语专席。9位接线员24小时轮班，实时为外国游客提供吃、住、行等方面的咨询、帮助等。
