「社區精神科服務隊」將以個案經理管理模式專責跟進每一個案，與其個人、家庭及親屬共同制定治療及復元行動計劃，聯合社區所有的服務提供體、融合個案個人支持系統及已存在社區資源，採取電話隨訪、家訪面談、外展綜合評估及治療、治療性/支援性小組、小組治療、專科門診、日間醫院及住院等服務為每一個案提供在社區照顧之支援及復康服務。
服務對象為潛在危險性及拒絕治療之疑似嚴重精神病患者、需社區精神科服務隊長期跟進之嚴重精神病患者及嚴重精神病患者之困難個案。服務時間為星期一至四上午9時至中午1時及下午2時30分至下午5時45分；星期五上午9時至中午1時及下午2時30分至下午5時30分。服務隊隊員由精神科專科醫生、專科護士、職業治療師、臨床心理治療師、醫務社工、治療師助理、同儕專家等組成，特色是透過精神科多專業工作人員的聯合外展服務，專責應對社區內懷疑有嚴重精神健康問題人士的評估需要，以便盡早得到適切的治療及服務，亦包括跟進拒絕精神科常規治療及歸屬困難個案之嚴重精神病患者。
社會工作局及房屋局可透過專用平枱轉介；而社會服務機構可透過傳真至88934622社區精神科服務隊作出轉介，傳真需以機構文件發出，內容包括機構聯絡人及聯絡方法、被轉介個案當事人的基本資料及聯絡方法(如可能)、對個案背景、病情、行為等問題作簡潔描述，轉介目的或期望。個案經理會於3個工作天內作出回應，接案或協調跟進之相關事宜。
「四階級模式的精神健康服務」的第一級為社區內所有相關提供體、第二級為社區精神健康的專項服務、第三級轉介到衛生中心、第四級轉介仁伯爵綜合醫院精神科；而仁伯爵綜合醫院精神科亦採用容易進入、縮短排期的方針，儘快跟進由社區和衛生中心轉介的有需要個案，保障緊急的精神問題個案能及時獲得適當的跟進和治療，同時確保所有需要使用服務者均可適時獲得相關醫療服務，包括成人精神科門診及住院服務、兒童及青少年精神科門診服務，精神科日間醫院以及24小時急診服務。
