西安火车站。张伟 摄（资料图）
人民网西安8月10日电（刘冰、邹钰坤）8月8日，西安市第三期《电视问政》就围绕火车站广场区域所出现的问题对相关部门负责人展开质询。作为一个城市对外展示的窗口，火车站的环境、秩序、管理无疑是西安市民和游客关注的热点。而在人民网地方领导留言板上，从今年2月至今，关于西安火车站的相关投诉就达到几十条之多，问题包括出租车长期停留揽客、“黑”大巴售票点、色情交易、霸道“黑旅店”、执法人员不作为、票贩子猖獗、小摊小贩遍地经营、碰瓷敲诈，等等。
以下为部分网友留言和官方回复内容：
网友留言一：
“上官市长，您好，我是一名学生，每次从西安火车站往出走的时候，总会看见有好多中年女子上前悄悄地问‘小伙住店不’‘小伙去看一下，有小妹’之类的话。前段时间火车站乱像刚好转了，现在又出来了，卖发票的、卖充电宝、卖茶叶蛋的又换了个形式出来了。”近日，一位网友在留言中表达了自己对火车站乱像频发的焦虑。
对此，西安市新城区政府表示，针对反映的问题，相关部门迅速进行了检查整改，发现了零星拉客和旅馆托的现象，但并未发现“卖发票、卖充电宝及卖茶叶蛋”的情况。【详细】
网友留言二：
火车站附近的商店长期坑人诈骗，更是让人避而不及。有网友在留言中提到：“西安火车站汽车站附近的很多商店长期坑人诈骗，报警了也不管用！”
作为回复单位，西安市人民政府督查室搬出了《火车站广场及周边地区“五个”秩序专项整治实施方案》的相关要求内容，并未对网友所投诉的问题给予正面回应。【详细】
网友留言三：
“每次到了西安火车站出来后，就觉得是脏乱差，作为一个西安人有义务为西安城市形象做贡献，在这里我希望有关部门能够改善西安火车站的黑车猖獗问题，像其他城市一样，出站口会设置专用出租车候车点，有专人安排上车，就不会存在拼车、拒载，这样有助于提升西安城市形象。真心希望有关部门能够重视，西安的旅游业如此发达，但不应该在这细节方面出现问题。”在该留言中，就有网友质疑火车站黑车猖獗的问题频繁出现，并饱含深情的恳请政府相关部门予以重视并将问题彻底解决。
对此，西安市人民政府督查室在回复称，火车站附近出现的“黑车”主要是部分私家车通过使用滴滴、易道、人民优步等软件接单运营。因其从业门槛低、缺乏相关管理政策，而且比较隐蔽，不易发现，监管难度较大。新城区政府还为此在火车站广场专门设立了火车站广场地区运征稽查大队。【详细】
在人民网《地方领导留言板》上，关于西安火车站乱象的网友留言还有很多，投诉内容丰富多样，官方回复也各有不同。本次电视问政中，西安火车站广场管委会主任孟哲表示，自己有很多的反思和反省，下一步将列出问题清单，在短期内给市民一个满意答复；火车站所在区域的负责人，新城区区长仵江则承诺，火车站所出现的问题，新城区将研究具体措施，从长效机制方面下功夫，给市民一个满意的交代。
