人民网西安8月3日电（张伟）近日，陕西宝鸡市民何先生在宝鸡市殡仪馆送别去世的父亲，就在遗体临近火化前，何先生突然发现推车上即将要火化的遗体竟然不是自己的父亲，而是其他的逝者，找遍殡仪馆却找不见何先生父亲的遗体。事后，宝鸡市民政局成立调查小组对此事展开调查。
8月2日，宝鸡市民政局调查小组认定市殡仪馆遗体火化出差错系一起责任事故，这起事故给逝者家属造成了不可挽回的损失，宝鸡市民政局向逝者表示深切哀悼，向其家属致以深深的歉意，并责成宝鸡市殡仪馆公开向逝者家属道歉。宝鸡市民政局调查小组通报称，由于殡仪馆工作人员在登记遗体放置库位时登记错误，从而导致遗体火化出现差错。宝鸡市民政局按照相关规定对宝鸡市殡仪馆业务副馆长平敏给予行政警告处分。宝鸡市殡仪馆也对负有直接责任的业务股长刘全奎、服务组长姜永升给予行政记过处分和罚款处理，解除刘军、聂利等6人聘用关系。
宝鸡市殡仪馆馆务会议研究决定，给予负有直接责任的业务股长刘全奎、服务组长姜永升给予行政记过处分，对平敏罚款1000元，对刘全奎罚款2000元，对姜永升罚款3000元。依法解除刘军、聂利、仵向阳、黄海雄、洪新政、严有怀6人聘用关系。
此外，宝鸡市民政局派出由一名分管副局长担任组长的工作组，进驻宝鸡市殡仪馆开展为期一个月的全面整顿，从责任落实、服务流程、管理标准等方面入手，下功夫整顿责任落实不到位、管理不规范等问题，进一步完善各项管理制度和服务流程，做好殡仪服务工作。
宝鸡市殡仪馆馆长陈群雁代表殡仪馆公开发表致歉信,向逝者表示哀悼，向逝者家属表达歉意，承诺将深刻汲取此次事故教训，以此为鉴，举一反三，增强责任意识，强化内部管理，进一步落实各项管理制度。
