图为星级驾驶员秦雅娟在维护保养车辆。黑龙江日报记者邢汉夫摄
黑龙江日报记者邢汉夫
日前，110路公交车驾驶员秦雅娟被哈市公交管理部门晋升为五星级驾驶员，并获得入住公交驾驶员公租房资格的奖励。为鼓励公交车驾驶员，近年来，哈市通过驾驶员星级评定、更新车辆改善公交司机工作环境等措施提高公交司机荣誉感及待遇，同样也激励驾驶员规范行为，提升城市公交出行环境。截至目前，哈市3星级以上驾驶员达661人。
19日，记者在群力公交首末站登上了秦雅娟驾驶的110路公交车。“乘车导向图”、“失物提醒栏”……在秦雅娟驾驶的公交车上，各种服务设施和文明标语都布置在最显眼的位置。行车中，秦雅娟不急不躁，车子开得稳稳当当。记者注意到，在车辆每次转弯时秦雅娟都不忘减速慢行，并提示乘客坐稳扶好。每到一个站点，秦雅娟或者提醒下车的乘客不要忘记拿东西，或者嘱咐老人坐稳当。
车行驶到终点站，秦雅娟仔细检查车况，确认完好后，和记者聊了起来。“我常和新手们说，开车要记住‘三不开’原则，具体说就是‘不开快车、不开带病车、不开斗气车’。”从事驾驶员工作25年来，不管严寒酷暑，秦雅娟总是每天提前半小时到单位接班，仔仔细细地做好出车前的例行检查工作。从油路到电路，从气压到灯光，从刹车到转向，不放过任何一个细小环节。
秦雅娟的热情服务，也换来了回报，今年她被哈尔滨市交通局晋升为5星级驾驶员，“自从参加了星级驾驶员评选，我对自己的要求比以往更严格了。每个人都想当星级驾驶员，有了竞争才会促使自己做好服务。”秦雅娟笑着说。
翻开公共交通星级驾驶员评选实施细则，记者注意到评选有着严格的考核要求。“考核项目包括中途使用手机，车厢内吸烟，不正确报站或不报站，无故急刹车等40多项不规范行为，发生任何一项，都可能让司机无缘星级驾驶员评选。”哈尔滨公交管理处培训科科长姚红亮告诉记者，星级考核规定采取晋位升级制度，对驾驶员的工作成绩考核转变为“正激励”而不是“发福利”，奖励那些遵章守纪、热情服务、文明驾驶的优秀员工，把薪酬分配向一线倾斜，向尽职尽责的好驾驶员倾斜，从而减少和杜绝运营服务中的各类问题，其目的就是把一线驾驶员岗位打造成为标杆。
星级评定，不仅使公交驾驶员待遇地位双提升，而且还大大改善了公交企业的面貌。姚红亮告诉记者，通过星级驾驶员评选活动，驾驶员的服务意识切实增强了，市民更是多次写信、送锦旗表扬驾驶员。
据了解，近年来，哈市以建设“公交都市”为发展方向，大力发展公共交通，重点推进实施暖库停车、暖车运营、暖室候车和暖心关怀公交驾驶员的“四暖工程”建设。加大公交首末站及车辆换新，改善驾驶员工作环境，同时，给予四星、五星级公交驾驶员重奖，324套“星级公交驾驶员宿舍”优先满足二星级以上公交驾驶员入住，对外地应聘驾驶员给予优先办理哈市户口的政策措施，有效缓解了公交驾驶员流失问题。
（据黑龙江日报）
