一款进口蜂胶产品不能提供检疫证书，一款饼干的外包装上有瑕疵，消费者都要求商家“退一赔十”。前者得到法院支持，后者却败诉。这是为什么？食品安全法规定，生产或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以向食品生产或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。但买到“问题食品”，并不是都能要求“退一赔十”。上海一中院法官指出，不合格食品与不安全食品，属于不同的概念，需区别对待。
进口蜂胶未经出入境检验
网上购买美国原装进口蜂胶，收到货后却发现蜂胶没有经过出入境检验检疫。消费者以不符合食品安全标准为由，将商家告上法院。最终，法院支持了“退一赔十”的诉请。
2013年8月，小谭网购了3盒美国原装进口“永恒纯天然蜂胶丸正品蜂胶原胶”，总共花费688.8元。收到货后，小谭发现蜂胶原胶的配料中含有蜂胶粉。按照规定，进口蜂胶必须经过出入境检验检疫，但永恒公司始终未能提供相关检疫证书。因此，卫生监督部门在接到投诉后，责令商品下架。
因协商不成，小谭一纸诉状将永恒公司告上法院，要求退还购货款688.8元，并支付购货款十倍的赔偿款6888元。永恒公司则坚持认为自己在进口食品的报批手续上有疏忽，但出售的并非假货，不存在产品质量问题，只同意“退一赔一”。一审法院判决支持十倍赔偿，永恒公司不服。
上海一中院二审认为，进口食品须经出入境检验检疫部门检验合格方可销售，永恒公司出售没有经过检验并取得合格证明的进口蜂胶，具有明知的过错，应承担十倍赔偿的责任。
饼干外包装数字现笔误
商品外包装上标注的一处数字明显不符合常理，消费者以此要求“退一赔十”，却未获支持。
2013年3月，小张在联家超市购买“白朗妮黑芝麻棒饼干（奶素）”14盒，共花费375.2元。饼干外包装“营养成分表”标注为：每100克含能量2057千焦、碳水化合物260克……
每100克里怎么可能含有260克碳水化合物？为此，小张向工商部门投诉。因所售饼干标签标注的碳水化合物含量与实际情况不符，联家超市被责令没收出售该款饼干的违法所得3000余元，并被罚款3000余元等。
同时，小张起诉要求联家超市退还购物款375.2元并赔偿十倍价款3752元。法院经过一、二审，最终认为清楚、明显、容易辨识的标签错误应属笔误，不构成对消费者的欺诈或造成食品安全隐患。基于标签的笔误而给予十倍价款的赔偿，不符合食品安全法的法律价值和立法精神。据此，二审判决联家超市向小张退还货款375.2元，小张向联家超市退回涉案饼干。
