浙江在线3月17日讯与邻里社区隔着钱塘江对望的前进街道，正筹建一个新社区。服务对象类似，也是外来务工人员。
3月9日，即将在这个新社区履职的许维前来邻里社区，展开为期一个月的学习。
记者问许维，“有没有什么收获？”“最大的感触，是张书记把社区当作家在经营。”她不假思索地答道。
张敏华说过一个比喻，社区治理与做菜有些像，虽众口难调，但用心做出的菜，总会抓住食客的胃。作为“主厨”的社区，材料要综合搭配，烹饪要让帮厨各显其能，还要定期听听顾客的反馈。
邻里社区的党群服务中心如今已沉寂了一个多月。这让张敏华有点不适应。
她描述着去年底，它刚开张时的喧闹——有在青春书咖看书的年轻人、有在广场上跳舞的阿姨、有玩着泥沙的孩子、有坐在长椅上谈笑风生的情侣……“如果他们都回来了，这个冬天才算结束了。”张敏华说。
将心比心
他们的抱怨少了
邻里社区里，不乏跟随子女前来的“老漂族”，目前已达百人。家住东尚国际寓所小区的朱阿姨和丈夫，就是社区内典型的“老漂族”。
这天下午，张敏华去他们家探望，想办法解决困扰他们许久的漏水问题。
几年前，退休后的朱阿姨和丈夫跟随在电缆厂工作的儿子来杭。好日子没多久，儿子因脊椎问题动手术，一条腿行动不便，就有些自暴自弃。年前，他腿下又长褥疮，再次入院。
“六十岁的夫妻俩照顾这么一个独生儿子，房子还时不时漏水，更让他们心情烦躁。”张敏华说，此前，她在安抚一个隔离户时，发现对方是做后勤工作的，“我提起朱阿姨家漏水的事，他立马答应帮忙修。”
特殊的疫情期，张敏华发现，人和人之间、居民和社区之间的关系都变得更紧密了。
1月下旬，邻里社区下辖的三个小区开始施行封闭式管理。一天，一个试图硬闯门岗的人吵到张敏华的办公室。
“让我天天吃面条，受不了！”吵闹的人是近50岁的荣师傅。那段时间，他所居住的和达自由港小区内，只有两家面馆照常营业。
“你想出去只是为了吃饭？”张敏华详细看了他登记的个人信息——高中学历，单身，在物流园做装卸工作。
张敏华推测，荣师傅也许不会点外卖。
果真如此。
那时，有一家公司为宿舍员工配送一日三餐，张敏华便和对方商量，每天多加一份餐配送给荣师傅，“他吃了五天，再也没硬闯门禁，还主动提出到门岗做志愿者。”张敏华笑着说。
“人都是将心比心的。每天，居民能实在地看见社区的付出。他们可能不会特意去表达感谢，但他们的抱怨少了，也更愿意主动共享资源了。”张敏华说。
邻里中心小区门口，立着两台特殊的人脸识别设备。只要曾录入信息，进出人员无需摘下口罩，它就能识别，并报送相应的健康码颜色。“绿码请通行。”话音刚落，门禁道闸自动打开。
这款“黑科技”及附带的远程线上登记系统，起初正是由社区“能人”倪先生免费提供的。
这不是个例。听闻社工为大家测温累到“手都抬不起来”，一位居民提出免费提供红外线测温仪设备；一位过去曾销售口罩的居民，向社区捐赠了2000个口罩，当时不在杭州的他，特意让朋友从十多公里外的九堡送过来；社区理发店老板，主动免费为保安和社工们理发……“还有很多居民给我们做夜宵，送暖宝宝，送防疫物品。哪怕自己家买两瓶消毒水，也要留一瓶放门岗。”张敏华说。
多元共治
社区、企业、居民创新探索15年
很多人自发到小区门岗做志愿者，为进出人员测温，核验健康码，共同守护这个“杭漂族”的第二故乡。
下午5点多，邻里中心小区门岗，两个身穿红色马甲的人显得很醒目。42岁的志愿者张晓伟一手举着额温枪，忙着给进进出出的人测温、核验健康码，另一只手时不时敲敲后背。
“年纪大了，站一会儿就腰酸背痛，”他调侃说——从下午3点开始，他已站岗两个多小时。这一天，他的志愿服务将持续到晚上10点。
在邻里社区，越来越多的人自发到小区门岗做志愿者。其中，党员占了一半。
社区和企业紧密相连，四五十家规模以上企业扎根此处，如果算上个体工商户和各类商铺，则多达一两百家。
邻里社区和十多家企业组建了“邻聚力党建共同体”，为社区党支部的14名党员和各家企业的350多名党员共同组织学习、开展服务，将资源和力量凝聚在一起。
志愿者中，也有不少来自企业的派驻人员。一些公司，如东芝家电、中日龙电器等，也主动为社区送来口罩、手套、防护服等防疫用品。
这个杂糅全国流动人口，联通天南海北的社区，具有与生俱来多元的气质。多元共治，正是相伴它探索创新15年的管理模式。
这其中，就有企业的自治。
1月29日，玳能科技有限公司的运转被按下暂停键。500多位留守杭州的员工，在两幢楼的集体宿舍内，开启“封闭式”生活。
为此，公司派驻宿管和保安在宿舍内外24小时进行管理，并将一日三餐挨个配送进房间，“这么多年轻人，在宿舍里乖乖待了近半个月，直到2月11日复工，太难了！”张敏华感慨说，如果没有企业的管理，仅靠社区难以实现。
复工期间，邻里社区平均每天有100多人返杭。如今，各家企业也配合社区提前报备复工计划，并派驻工作人员在门岗协助登记复工人员信息。
渐渐地，一种互哺开始实现。张敏华说，“前期，企业帮助我们做好疫情防控；现在，我们全力帮助他们推进复工复产。”
