“太高兴啦，困扰我一年多的这件事终于了结了，我这心里的石头终于落了地，谢谢你们……”近日，遂昌县蔡源乡村民黄某对着乡“和团”调解员黄家春不住地道谢。
原来，去年洪灾期间，由于短时降雨量巨大，造成下游电站水位超高等原因，黄某的农田被洪水冲毁，损失较大。黄某认为是上游电站未及时泄洪导致“水漫金山”，但当多次上门讨要说法时却一直未得到答复。于是，黄某想到了求助乡里的“和团”调解。蔡源乡“和团”调解员黄家春获悉情况后第一时间上门了解，并及时反馈给乡矛调服务站，经过多次协调，实现了矛盾双方的握手言和。
党的十九届四中全会提出“推进国家治理体系和治理能力现代化”，为构建共建共治共享的社会治理格局指明了路径。据了解，今年4月30日，浙江省首家基层社会治理信用村在蔡源乡政府所在地蔡和村正式揭牌，打开了当地基层“智治”的新思路，秉承“送上门、办到位、管到底”工作理念，蔡源乡创新了推出“和团”调解模式。乡内村民有纠纷，即可通过线上扫描“信用码”上报纠纷或线下致电“和团”调解员，乡级矛调服务站会第一时间统筹“和团”调解员及其他力量提供上门服务。
“当时这个纠纷存在一个难点，就是农田损失责任该如何判定，这超出了我们调解的专业范围，”黄家春说，“通过‘和团’模式，我们联系了县里的‘专家团’法律顾问，获得了线上的专业法律指导。”
值得一提的是，在该次纠纷调解过程中，乡矛调服务站工作人员发现水电站位于焦滩乡管辖范围内，主动对接并充分发挥桥梁纽带作用，最终完美化解这起跨乡矛盾纠纷。
“以前村民发生矛盾纠纷时，只有我一个人跑前跑后，常常是花了力气却仍找不到矛盾症结所在，尤其是遇到一些专业问题，就更加力不从心了。”蔡源乡综治办工作人员黄应权说，“现在不一样了！专职调解员会将事情的前因后果捋清楚，还有‘专家团’随时线上线下提供服务，一下就提高了调解效率，将矛盾化解在萌芽状态。”
“蔡源乡长久以来信仰的蔡相文化和蔡和文化都有‘诚实守信、与人和谐、劝人向善’导向。今年，在信用村创建过程中，我们坚持以‘求和’为目标，以乡级矛调服务站为基础，‘和团’调解组织为抓手，创新推出党建引领的‘一次不用跑、一事办到底’矛盾纠纷化解机制，变原来‘群众围绕调解资源转’为‘所有调解资源围绕群众转’，实现了从‘最多跑一地’到‘一次不用跑’。”蔡源乡党委书记李宗介绍，截至目前，该乡“和团”已成功上门调解纠纷12起。
