1月10日是西安市公安局110报警服务台建立18周年。据统计，2015年，西安市110报警服务台共接报警近200万起，其中群众咨询求助类报警100余万起，还有不少骚扰电话，工作人员提醒：110是市民的“生命热线”，它的畅通需要大家的共同努力。
市民走进110参观体验全过程
昨日，记者走进市公安局110报警服务台。这些年，西安110从无到有、从弱到强，从传统的人工接警到信息化智能接警，从单纯的受理群众报警到今天集报警、指挥、调度、警情研判、技术保障于一体的实战化作战平台。
1月10日，西安市公安局还邀请30名热心市民走进110，参观指挥中心接警大厅，领略西安110成立18年以来的发展历程和辉煌业绩，体验接警员接听报警电话、派警的全过程，并让群众亲自模拟报警。
吃饭嫌豆芽多蘑菇少也报警
据了解，去年一年，全市接警近200万起，其中咨询求助类报警有100多万起。不过，“骚扰电话”也不少，个别报警者打通电话后不说话或嚷着要和接警员聊天，这样的报警也弄得接警员哭笑不得。
公安雁塔分局明德门派出所民警介绍，他们就曾接到一个女孩的报警。当民警匆匆地赶到辖区一饭店，了解到事情经过后哭笑不得。原来，这名女子曾在这家饭店吃过饭，其中一个菜一直是蘑菇和青菜多，但当天发现豆芽放的多，但蘑菇却少了。为此，双方发生争执，其间女孩报警。民警对双方进行了劝说，建议女孩以后一定要正确报警。
坚持“有忙必帮，有问必答”
西安“110”报警服务台接到的报警电话中，有纠纷、有打架伤人、有寻找失
踪家人，也有问路等各种求助，每一个报警服务台的警员都怀抱着“多接一个电话就多帮一个人”的理念，坚持“有忙必帮，有问必答”，用行动默默守护着古城西安的“生命热线”。
在体验活动中，不少细心的市民都会看到，市公安局整个110指挥服务台内，每一个警员几乎忙得没有一点点休息时间，上厕所都小步慢跑，大家都感慨，这些守护“生命热线”的工作人员真是不容易，希望大家能珍惜他们的劳动。
