本报讯（记者 要俊杰）为提升客户体验、提供优质服务，2016年平安产险山西分公司积极探索“极快、极简、暖心、透明”的创新客户服务模式，在传统服务模式获得认可及好评的基础上，全力打造极致客户体验，满足车主一站式保险服务需求。高考来临之际，平安产险山西分公司暖心服务再出击——“橙色平安，助力考生一路畅行”高考护航服务举措，为全省考生提供绿色高考环境，助力莘莘学子金榜题名。
2016年高考护航将覆盖全省25个高考考点，同时，全省将有100名平安查勘员参与其中、30家门店提供服务。平安产险山西分公司共推出五项高考护航举措：（一）绿色出行，为高考让路。在平安产险山西微信公众平台上发出倡议，号召广大车主及全体员工高考期间以绿色出行为主，全员从我做起，不给道路添堵；（二）双免双快理赔服务。在7：00-10：00、13：30-15：00考生出行高峰时段，对于无人伤、车辆可正常行驶案件，给予免证明、免现场。同时，针对高考期间制定理赔服务细则，放宽电话直赔条件，快速处理理赔案件。小安可视化智能指引界面也将助力高考主题UI；（三）爱心查勘车送考。对于车辆因事故碰撞、非事故故障等原因造成车辆无法启用，且车上有考生急赴考场的，客户致电95511申请，我司将调派附近可快速到达的查勘员协助送考；（四）主动配合交管部门：我司积极主动与当地交管部沟通，全力支持配合交管高考特别工作部署；（五）满分加油站。在考场周边（戒严区域外）设置爱心加油站，为考生家长提供遮阳、座椅、饮用水、食品、防中暑药品（风油精）等服务。同时，考场附近（1公里以内）且条件允许的门店、服务网点为考生家长提供休息场所，播放相关高考加油视频。
平安产险山西分公司始终致力于社会公益活动，除高考护航外，还推出“停车关爱”“橙色快车”并连续5年开展“节日护航”等系列公益活动，为广大车主提供理赔指引、简易事故救援、交通疏导等服务。截至2016年5月底，平安产险山西分公司发起的系列公益活动已在全省范围内服务近3万余车主，协助处理非平安客户出险事故3500余起，协助交警部门疏导重大拥堵路段交通20余次，保障每一位车主出行安全，勇担社会责任，传递保险正能量。
服务升级，初心不变，平安产险山西分公司将全力为三晋平安保驾护航，践行企业社会责任！
