黑龙江日报讯(张锐 郑文韬 记者朱彤)3月初的一天，来自鸡西市的老刘夫妇专程到黑龙江中医药大学附属一院看中医，原计划下午检查完去药局抓药，晚上连夜乘火车回家，但当天配药、取药的患者太多。焦急中的老刘无意中看到了门诊大厅摆放的顺丰“医药安心递“的宣传海报，经打听得知医院现在正在开展一项中药快递业务，不用排队等药，药品就能送达家中。老刘非常高兴，当即将药单交给药局工作人员，结果老俩口刚到家，他们抓的药第二天也邮到了。据统计，顺丰中药快递业务自去年5月开展到现在，迄今已累计发运药品快件超过7800件，服务客户近7000人次，其中85%是“回头客”。
据悉，黑龙江中医药大学附属一院每天约有5000余名患者来寻医问药。因中药的配药流程不同于西药，过程复杂，用时较长，导致群众等待取药的时间延长。为解决这一问题，医院相关部门创新服务模式，与顺丰速运集团在省内首创并推出了中药快递业务，确保患者在取药窗口投方后，无需等待，只要将家庭住址、联系方式以及取药收据交给快递窗口，便可回家静候。
据了解，顺丰公司推出的“医药安心递”业务，具有全程跟踪、专项客服、专用物料的特点，可满足药品寄递对安全和时效的要求，市内24小时、省内48小时安全送达，从而保证病人按时服药。为保证代煎中药对温度的要求，顺丰设计出适合省内陆运的保温箱。顺丰驻医院业务员小李还帮助外地病人按方抓药，很多老客户只需打一个电话，便可省去来回路途的奔波和花费，静等中药送至家中。
